为助力商家进一步做好服务，提升商家在退款环节的自主处理能力，退货退款买家退货后将根据退货物流记录状态及时效触发【拒绝退款】及【延长收货时间】功能。
变更点1
买家退货后7天内，当物流未识别签收/拒收时，【拒绝退款】按钮不支持使用。7天内物流识别签收/拒收，或超过7天物流仍未识别签收/拒收时该功能开放。
变更点2
若买家退货7天后物流仍未识别签收/拒收，将开放【延长收货时间】功能，点击后退款处理时长将延长7天，仅可使用一次。
具体描述
变更点1【拒绝退款】
买家退货后7天内，当物流未识别签收/拒收时，【拒绝退款】按钮不支持使用。
买家退货后7天内，当物流识别到签收/拒收时，处理时长调整为签收/拒收时间+72h。此时如验货发现无法支持消费者退货，可正常使用【拒绝退款】按钮并及时联系消费者处理。
买家退货7天后，若物流未识别到签收/拒收，可正常使用【拒绝退款】按钮。
常见问题
1、本次调整会影响新灯塔退款处理时长考核指标吗？
若未识别到退货物流签收，或退货物流签收时间在买家上传单号之前，新版新灯塔退款处理时长指标仅考核【买家申请到商家同意退货申请】的时间，无需担心指标影响。
2、为什么拒绝按钮不能点了？
为助力商家进一步做好服务，提升商家在退款环节的自主处理能力，退货退款买家退货后将根据退货物流签收状态及时效触发【拒绝退款】及【延长收货时间】功能。
3、为什么极速退款的订单没有延长收货时间的按钮了？
目前7日内无签收/拒收节点才透出延长收货按钮，点击后退款处理时长将延长7天，仅可使用一次。
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