京东发布价格虚高治理公告

为了规范京东商家经营秩序，保障消费者购物体验及合规经营商家的合法利益，京东高度重视价格虚高问题的治理，并将会持续开展价格虚高专项治理工作。

我们将通过京麦向您推送价格虚高违规预警信息，请您及时关注相关信息并进行整改，也请各位合作商家自查自检全店商品价格，合理定价避免违规，感谢您的配合。

一、违规商品预警整改通知

请各位商家在收到价格虚高预警消息后，48小时内尽快对商品虚高价格进行整改。商家可通过消息盒子提醒查看预警信息：京麦-消息-处罚及预警-违规预警。

或通过京麦-店铺-店铺合规-预警单管理(或旧版京麦-体检中心-预警单管理)查看价格虚高违规预警。

您可以参考预警信息中给出的建议价格对您的价格进行相应调整，预警48小时内未完成整改的商品，京东有权依据法律法规、协议、规则等进行处置。

二、场景解读

1、价格虚高定义

价格虚高：商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等)，出现包括但不限于以下情况：

1)商家所设置的商品价格明显高于同一时间段平台内或者其他渠道的同款商品价格;

2)显著高于平台认定的行业一般价格水平的;

3)商家所设置的商品价格较该商品历史价格有大幅度上涨的;

在此倡导商家朋友们自觉秉持诚信经营的原则，切勿利用平台正品好价的心智，有意误导消费者。京东坚决打击涉及价格虚高、价格欺诈等严重违规行为的商品/商家。

三、参考规则

《京东开放平台商品价格管理规则》-第十一条 价格违规管理要求、第十二条 价格违规行为类型、第十三条 各类价格违规行为

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、违规处理

涉及价格虚高的违规商品应立即进行整改，逾期未整改则进入处置状态，处于处置状态的商品将进行流量降权、限制广告及营销活动或屏蔽处置等。

五、常见问题

Q：什么是预警状态，什么是处置状态?

A：系统进行48小时循环不定时抽检，存在价格虚高违规行为的商品一经系统检测则会进入预警状态，并在京麦向商家预警，商家应立即进行整改，预警48小时内未整改商品将直接进入处置状态，处于处置状态的商品将限制广告及营销活动、降低商品流量或屏蔽处置等。

Q：商品被预警或处置，应该如何整改?

A：预警中心可查询具体的价格违规商品明细、建议价等，您可参考给出的商品建议价，结合您的商品具体情况进行价格更改。

Q：整改必须按照参考价调整价格吗?

A：建议价仅做建议参考，方便您了解该商品相关日常价格信息。您可以根据您的商品具体情况进行价格调整。

Q：价格虚高违规商品处置时效多长?

A：价格虚高违规商品一旦进入处置状态，将在商家进行价格整改完成后次日解除。

Q：我觉得我的商品应该没有违规，系统可能存在误判，我应该怎么做?

A： 商家可先行在预警中心查看价格虚高违规商品信息，商家可点击“反馈”按钮直接进行申诉反馈，也可联系对应的pop商品运营同学咨询。

Q：我已经整改了为什么还在被处置?

A：首先，为了保障消费者的价格体验，如果更改后的价格仍存在价格虚高违规问题，商品处理措施可能无法解除;其次，处于处置状态的商品，整改完成后的次日商品才会被解除处置，整改当日无法解除。