速卖通怎么联系买家

很多网友都喜欢在速卖通平台开店，对于商家来说商品的评论非常的多，如果差评非常多的话，商家们需要及时去处理问题，对于商家来说如何去联系买家呢?下面了解一下。

速卖通怎么联系买家?

1、 站内信。

2、 trademanager(可以通过对话了解其公司地址，公司名，有了这些信息，在百度搜索即可获得其公司网站，进而获取到联系电话手机号码)。

3、已下单买家可以通过邮箱。

4、 已下单买家可以通过订单留言。

速卖通如何接待买家?

1、一般顾客的第一句话就是“您好”或者是“请问店主在吗”之类的话，你可以回复“您好，有什么可以帮您的吗？”，一般开头的回复只需要固定的一两个模式就可以了。

2、如果对方抛出疑难问题的话，应该想清楚以后再回答。干万不要因为怕顾客跑掉，一味图快，而说错话。文字发出之前，检查一下是否得体。

3、有时候，顾客提出砍价的要求，适当的迟疑会让顾客觉得店主是不情愿接受砍价的。你要想尽办法用文字或者其他形式来表达你的不情愿，让顾客觉得舒服。

4、在沟通的结尾，你需要给你的顾客一个推力。也就是说，你可以直接要对方把产品拍下来。因为有时候，顾客在犹豫时，你给对方一个指令，对方很可能就会照做。当买家下单后，再次确认对方的地址后，祝福买家购物顺利、心想事成。

5、沟通是否有成效，对话双方的态度是很关键的。双方都要有进行沟通的意愿，并怀着诚意进行沟通，必要时卖家还要作出一定的让步，这样才能达到良好的效果。

速卖通商家如果想要联系到买家，其实并不难，有很多种方法可以解决，如果想要获得更多的好评，那么商家们还是需要做好店铺的各项服务工作哦。