淘宝纠纷退款率多少会被降权

假如淘宝店铺中任一款商品的退款率很高的话，就会面临被淘宝系统屏蔽掉，这样的话买家就很难搜索到这款商品，对于店铺卖家来说肯定是什么好的事情。还有就是淘宝纠纷退款率多少会被降权?

一、淘宝纠纷退款率多少会被降权?

纠纷退款率高于0.2%就会被全店搜索降，所以尽量维持好自己的退款率，不然搜索排名就是个问题了。

退款纠纷率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%

退款纠纷就是指买卖双方没有自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持顾客及维权成立的维权笔数总和。

淘宝退款纠纷率会影响到店铺，而且不容小觑。

淘宝就是根据商家店铺的好评率、店铺综合评分、退款率以及纠纷退款率等这些数据来衡量该店铺的好坏。如果说，店铺的综合数据低于淘宝规定的标准的话，那么该店铺是没有资格去参加淘宝官方的促销活动的。同时店铺内的单一商品不给予展示的机会。

二、如何降低纠纷退款率?

1、主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求;

2、避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入;

3、勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱;

4、把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会;

各位淘宝商家们，千万不要小瞧了纠纷退款率方面的问题，当纠纷退款率高于0.2%的时候，那么您店铺的权重就会受到影响了，所以各位商家们需要做的是努力降低纠纷退款率。