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淘宝爆款断货了要怎么办

 2023-04-04 16:03:42      阅读量:9088

淘宝商家把一款产品做成爆款是相当不容易的。有时候一款产品突然爆款,就会导致库存不足的情况发生。有些朋友在购物中遇到这种情况不知道要怎么办?下面我们一起来看看如何处理。

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一,淘宝爆款断货了怎么办?

提示商品缺货就无法购买,那么这时候我们可以选择去询问商家商品上货时间,如果这个不急的话,可以等商家提升货,如果买家很急可以去其他店铺看看,不过这个建议商家商品缺货就不要挂链接了,因为胡这样会影响到消费者购买体验的。

二,如何处理?

1、可以先尝试与卖家沟通,或许就是因为发货量等原因,然后把顾客的订单遗漏了,如果这个卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,那么请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接去申请退款,退款原因选择缺货,这个退货说明也填写类似的内容,然后提交退款申请。

3、在申请退款后,卖家即使不操作,这个退款也会在规定时间内,然后退到顾客的支付宝或银行卡内。如果期间卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止这个因为长时间拖延,导致自动确认后,这个卖家携款跑路。如果大家在淘宝商城购买的,对方没有在72小时内发货,申请退款成功之后还可以获得一笔赔偿的,针对普通集市店没有这种待遇的。

4、在退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,那么先与卖家协商赔偿,如果期间淘宝卖家不愿意赔偿,此时建议投诉获得赔偿,找到订单,再去选择投诉商家的。

以上就是关于淘宝爆款断货了要怎么办的相关内容介绍。总之,我们在购物中如果淘宝买家发现爆款断货的情况下,可以跟客服沟通,看客服如何处理。如果不能妥善处理可以投诉,申请小二介入也是可以的。

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