2023年淘宝订阅新商家常见问题整理汇总

对于新入驻的淘宝订阅商家，在发布订阅内容的时候存在一些疑问，下面给内容进行了整理，希望对大家有所帮助。

1、如何发买家秀征集：

通过店铺活动(查看门槛及要求)

https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/gehkcf

2、如何发尖货抽签?(有商家门槛)

https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/mo6knf

3、哪些内容无删除下线按钮，怎么办?

1)两类内容没有下线删除按钮：①互动营销玩法类，如新品首发、店铺派样、新品买赠;②参与活动投稿通过的内容

2)怎么办：提交商家id、内容id、删除原因@陈湘怡(陈湘怡)评估后进行删除

3)如果是老的微淘后台发布的话，需要让逛逛那边同学负责删除了，后台合并到光合平台

4)删除粉丝专享券提供会员ID、券ID、

4、招投稿审核相关问题

1)催审核：投稿内容会根据投稿时间依次审核(当天下午17点之前投稿当天基本会完成审核，遇到618双11等大节点，投稿内容T+1可完成审核)，请勿频繁催促审核。如遇紧急需上线情况，请提交内容id、及对应的话题名称(从招募帖子中查询)、紧急上线原因@陈湘怡 申请优先审核

2)审核不通过问题查询：在全部作品中找到对应投稿内容，点击?可查看审核不通过原因，如对不通过原因仍有疑惑，可提交内容id、及对应的话题名称(从招募帖子中查询)@陈湘怡 进行咨询

5、派样奖池问题：

1)奖池无法绑定，无法显示在派样绑定列表页。

原因：发布的奖池类型错误，必须是“店铺派样活动”奖池，其他类型不可展示;商品必须赠品链接否则无法绑定奖池

2)在订阅发布的店铺派样活动商品设置的价格，是否计入最低价?

赠品才能当奖池，赠品不计入最低价

3)派样中奖之后用户直接下单购买就可以，商家根据订单发货

派样中奖名单查询

订阅派样工具后台点新建奖池，找到对应的奖池->点击“详情

6、商家内容被系统下架

单条内容在非商家主动操作情况下下架，一般是两种原因，一种是该条内容涉及违规信息，被自动下架(可通过?查看下架原因)，另外一种常见的情况是因为该条内容对应的图片在图片存储空间(图片中心)商品被删除或失效。

7、订阅中的精选内容是如何展示的

精选内容排序：高亲密度粉丝优先×高点击率内容优先×新内容优先 ，分发逻辑是在分发期内的有效内容都有机会展现的，但是不是固定规则一定就D的到，时间因子×亲密度因子×点击率因子同时作用

8、盖楼内容没有透出/盖楼内容中奖者未联系商家领奖或者商家联系不上中奖者未发货，商家会被处罚吗?

盖楼是一个小组件需要绑定内容透出，不单出

如果实在找不到中奖者而发不出货的情况，平台不会惩罚(等待消费者过来领奖吧，如因来领奖而未发货造成纠纷的，需要商家承担责任)

9、订阅里的粉丝专享券和会员专享券计入最低价吗

都计入最低价

10、订阅每天发布条数/发布内容出现非法请求

普通商家5条星标商家10条，投稿与自动发布不占用发布条数;查看文案里面是否有带表情或者是特殊符号

11、发布了粉丝入会礼但是在订阅D不到

粉丝入会礼是有分发条件的，首先针对粉丝非会员分发其次针对亲密粉优先分发>活跃粉普通粉分发(这个有一定的时间周期，大概是14天)，入会礼只有粉丝非会员才可以看到的，粉丝入会礼 本来就不进店铺动态哦

12、粉丝入会礼会不会在会员频道展示，不展示是正常的吗?

会展示，但优先出会员权益，等出完之后才会出入会礼。D不到是正常的，当用户进入会员频道没有会员关系的商家给发权益的时候才会出