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淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿

 2023-03-14 13:02:28      阅读量:5880

淘宝商家如果没有按照约定好的时间发货,我们是可以对该商家进行投诉的。投诉成功的话,商家是需要对我们进行赔付的。那淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

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一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

1 点击我的淘宝打开淘宝APP,点击右下角我的淘宝。

2 点击官方客服在我的客服界面,点击官方客服进去。

3 点击申请赔偿进入客服界面,进行申请赔偿即可。

二、淘宝未按规定发货怎样赔偿?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的5%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

总的来说,淘宝卖家如果没有按照约定时间发货,我们可以联系淘宝客服,向对方说明原委。然后申请发货赔偿。

相关标签:淘宝未按约定时间发货申请赔偿   淘宝发货   淘宝未按规定发货怎样赔偿  
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