外包客服怎么找商家合作

对于淘宝商家来说，可以自己去招聘客服，也可以将客服的工作外包给其他的专业公司。这种方式的好处就是可以更加的专业，大家知道外包客服怎么找商家合作吗?下面为大家进行解答。

外包客服怎么找商家合作?

1、通过同行介绍

一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个淘宝外包客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。实地考察的前提是时间和距离允许。通过实地考察可以了解淘宝客服外包公司的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。

2、网上搜索

网上会有很多客服公司，有些外包公司的官方网站做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的。

它并不能完全代表客服公司，因此淘宝店主不要被表象所迷惑，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。

外包客服三大优势：

第一：降低客服成本

客服外包能够降低客服成本，为什么呢?经过萌萌客客服外包公司的客服负责人介绍，自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通提升助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的开支，但是选择客服外包服务之后，只需要提供客服工资即可无需考虑其他从而降低客服成本。

第二：提供服务质量

客服外包服务能够提高客服服务质量，为什么呢?萌萌客客服外包公司负责人介绍，客服外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧能够更好的服务客户而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督的作用从而保证了服务质量。

第三：提高店铺转化率

客服外包服务能够提高店铺转化率，为什么呢?因为外包客服都是经过专业培训的经验客服，外包客服能够更好了解客户的购买心理，很好的促成客户下单提高店铺转化率，所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。

外包客服找商家合作的方式主要有两种，其实现在网上能够搜索到很多的外包公司，大家在找的时候一定要多多进行比较，找一个靠谱的外包公司，可以给自己省不少的麻烦。