淘宝外包客服怎么接单

现在人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫商家不愿意要求客服。为了降低成本，他们经常选择外包，这给了很多人做这个淘宝外包客服业务的机会。今天，我们将与您分享他们的接单模式和流程。

1.正规的淘宝外包客服公司会通过淘宝推荐，商家可以直接联系这些公司。或者咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2.这类专业公司接到订单后，会根据商家的咨询要求确定合作类型，比如接受商家对客服的调查，比如专业的淘宝客服条款，如何应对精彩的客户，如何应对突发情况等等。

3.商家满意后，确认价格和服务标准，填写相关信息，提交后台审批，商家确认合同后，付款，给商家配备客服，开始服务。

收费标准是什么？

总的报价如下。淘宝外包服务的具体收费标准取决于相应的公司和客服团队。

1.临时外包，每天收费100天左右。这种客服一般9点到24点上班。

2.活动客服每天收费200元左右。第一类按活动时间收费，因为工作量大，所以单独计算。

3.正常早晚客服长期外包。1500个月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00。长期客服外包是淘宝客服提成，大概2%。

4.全职月度客服，3000小时左右，工作时间9:00-24:00，也是2个百分点。首先大家要知道，一个座位负责两个客服，负责白班夜班的交接，支持一天15-16小时的工作量；所以，比如一群客服代理的高峰期是600咨询，那么600咨询就要承担两个客服代理的工资+费用+公司利润。

商家在选择淘宝外包客服时，也要考虑自身实力，在最好的情况下选择最好的客服。一方面是为了给自己的店铺节省更多的成本，另一方面也是为了自己的店铺提高自己店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务业。在保证价格合理的情况下，享受完善的服务才是外包的真谛。

淘宝外包客服的服务模式和收费是根据门店的运营模式来计算的。无论是淘宝外包客服公司还是选择他们的商家，在谈具体业务，推进下一步合作之前，都要先相互了解，这也是对双方利益的保障。