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京东为什么不能投诉

 2023-01-11 21:00:53      阅读量:2567

任何一个电商平台,都是可以售后的,毕竟我们买东西不止一次,如果平台不提供售后服务,下次就不会有人来买了。我们在京东购物之后,有问题也可以申请售后,甚至还可以投诉商家。

一、京东为什么不能投诉?

京东可以打12315投诉。

不过,京东不建议拨打12315,因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线,12315对于投诉京东运营也是有用的。

拨打12315向京东平台投诉会比较笼统,因为京东平台有很多部门,比如向京东平台第三方商户投诉,向京东自营店投诉,向京东快递投诉,或向整个京东平台投诉。如果在京东平台投诉第三方商家,可以直接联系京东小二,申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉,您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。

建议先联系京东客服解决问题。如果对结果不满意,可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。12315是国家推出的消费者维权电话号码,主要针对国家互联网平台。京东再大,如果消费者在消费过程中遇到问题,确实是平台问题,可以直接拨打12315热线投诉,非常有帮助。

二、怎么投诉商家不按规定时间发货?

1、通过京东的官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站,点击后,跳转至首页面,点击右侧的【客户客服-在线客服】完成登录,跳转到【京东客服】页面,在对话页面中输入【转接人工】,与人工对接后,输入需要投诉的内容、商家就可以了。

2、通过京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后,点击右下角【我的】,进入个人页面后选择【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【人工客服】,成功转接官方客服后便可发送所需投诉的问题。

3、致电京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话进行对商家的问题反馈,官方客服会案件在投诉受理后联系其商家解决投诉问题。

据了解,我们是可以拨打315热线进行投诉的,不过,我们建议先拨打京东的客服热线进行投诉,对投诉结果不满意,可以再升级去拨打315热线。因为京东也是可以投诉的,且处理更快速。

相关标签:京东投诉   京东怎么投诉商家不按规定时间发货   京东为什么不能投诉  
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