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淘宝未按规定发货怎样赔偿

 2022-12-19 20:18:02      阅读量:1672

我们在淘宝上买东西时,都是可以在宝贝详情页看到发货时间的。有的是七天内发货,有的是45天内发货。如果没写的,可以去问商家。那淘宝未按规定发货怎样赔偿?

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一、淘宝未按规定发货怎样赔偿?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

二、淘宝未按时发货如何申请赔偿?

1、我们可以先登录淘宝,(已买到的宝贝)面页,找到订单。先点击(退款/退货)按钮。

2、申请退款面页:首先选择你(退款的原因)。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。

3、在退款说明框(填写说明你要退款的理由和原因)这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击(提交申请),一般没有发出货物的情况下,卖家都会同意将款项退还的。

总的来说,淘宝未按规定发货的话,需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金。除开特殊商品和另外约定了发货时间的除外。

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