1688商家发货行为管理规范

1688平台今日发布关于修订《1688商家发货行为管理规范》的意见征集(以下简称公告)。

公告称，为营造1688.com良好的购物环境，促进1688交易市场的持续健康发展，特制定《1688商家发货行为管理规范》，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

公告显示，本管理规范相较先前规则的变化点如下：为了更好规范平台的发货行为，本规范更系统更全面地阐述了发货行为的要求，以及违规行为的定义;

为了更合理的规范发货行为，针对违规发货行为进行了区分，更清晰规范了部分违规行为，如：“无需物流”的使用规范及违规行为的处罚措施;新增违规行为的特殊处理，更全面保障买家权益;新增和规范了申诉流程。

《1688商家发货行为管理规范》显示，商家入驻1688平台经营店铺应当遵守本规则，在约定/规定的发货时效内真实发货。“真实发货”是指商家在发货时限内上传已成交订单对应的真实有效物流单号至后台。

商家可选择1688官方物流、自有物流方式发货，同时，商家有义务有责任主动在1688后台上传/提供真实物流信息，供买家查询。如商家选择的物流方式无法在线查询物流跟踪信息，为确保交易资金安全，平台有权对该类型的交易订单做延长确认收货时间处理。

平台鼓励商家在(买家付款后)48小时内发出商品，另行约定的除外。商家发品必须做出发货时效承诺：商家可通过商品详情页、阿里旺旺、千牛、线上交期保障单、线下合同、1688平台官方提供的产品或工具等向买家承诺发货时间。

物流发货时间：指买家下单后，商家在1688平台内上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流单号或批量导入物流单号等。

商家的发货时间，以快递公司系统内第一条有效揽件记录的时间为准。物流揽收时间：订单对应的物流单号在相应物流公司官网的首条有效物流揽件记录的时间。