淘宝怎么改评价?淘宝改评价步骤详解

淘宝怎么改评价?淘宝改评价步骤详解，我们经常在淘宝上购物的小伙伴们每次在购物收到货的时候是不是都要最卖家作出评价呢，那么，如果评价完之后发现评价错了，想要修改评价，该怎么操作呢?淘宝改评价，其实很简单哟，有了这个技能，很多人就可以把中差评修改为好评了，下面的文章就跟大家介绍淘宝买家修改宝贝评价的操作步骤。

情况如下：在淘宝上购物后有时会给商家中差评，而经过商家的努力沟通，有的买家会同意将中差评进行修改。那么做为买家应该怎么去修改给卖家的评价呢?很多用户都不晓得，下面，小编给大家讲解淘宝买家修改宝贝评价的方法。

淘宝买家如何修改宝贝评价

首先来到淘宝网的首页，登陆我们的淘宝会员

下一步登陆淘宝会员的账户，输入用户名和密码即可

下一步淘宝登陆成功后，选择我的淘宝

进入淘宝的主页面后，选择评价管理的选项

下一步查看我给他人的评价，然后找到给他人差评的物品信息

淘宝的评价可以删除，也可以改为好评，改为好评的话可以填写相关的评价的评语

最后会提示你的淘宝评价已经修改成功的提示

淘宝哪些评价是可以修改的

        淘宝的话，好评没办法修改。

淘宝中差评的话，可以在给出评价后的30天内修改评价，不过只能修改成好评。

电脑淘宝的话，在我的淘宝，，左边我的评价，或者是评价管理里面，找到这个评价，点击修改就好了。

手机淘宝的话，在我的淘宝，找到我的评价，在每个评价右上角有个小符号，点击后就可以修改评价了。

有什么话术?

1.确认对方身份

确定对方是否本人，(喂) 请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识)。

2.确认产品

您好XXX先生/女士我是淘宝上卖什么产品的(比如女装，男装)我想了解下，您之前X月X号在我们XX店购买过xxY颜色XXX产品，您还记得吗?

(为什么要直接说这个呢，而不是自我介绍呢。因为之前打过很多电话，当你还没来得及说自己是说的时候可能客户就已经挂电话了。一般人接到一些推销的电话都会很烦，所以客户也会认为你是这样的人)。

3.了解问题(道歉)。

请问您对我们的产品觉得还满意吗?

(1) 对话，肯定对方的语句，同时不断给出语气肯定词。

(2)理解---同情----道歉(同一战线) 感同身受。

比如说：真的非常抱歉，我非常理解您的感受，我也觉得很气人，如果是我碰到这样的情况，我也会很生气的。

(3)特别注意，语速不要过快，语调抑扬顿挫，语句有轻重中之分 不要过于职业化 。

(4)道歉：

我代表XXX店铺向您真诚的道歉!

4. 客户主要问题解释。

当卖家收到了一些差评的时候，首先需要去安抚客户，有些人可能会选择直接电话联系客户，让其撤销其差评，然而在这个过程中就需要不断地去摸索话术，但愿能够对各位小伙伴们有所帮助!