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【天猫】如何自动设置或解除区域限售

2022-07-26 16:00:22 阅读量：2696

一、功能描述
1、根据快递不可达数据自动解除区域限售：因疫情、极端天气、重大会议等原因导致快递临时不可送到到一些地方，商家不能正常发货。商家可以设置“疫情限售区域管理”，以下简称“疫情模板”。
①设置后，系统可以从菜鸟侧获取快递公司当前不可达的地区，商家基于这些不可达的。地区设置禁售。在不可达地区解除禁售时，系统会自动将解除区域限售，减少商家的操作成本。
②设置后，针对延迟发货免责地区，默认当做可售处理（若是免责地区在普通限售模板中有设置限售，那么最终还是会限售）。
2、长期禁售区域不受影响：商家针对一些特殊地区，长期不销售，商家仍然可以在现有的区域限售模板中正常设置，不会受到自动解除功能的影响。

二、逻辑简介
1、升级前区域限售逻辑：
①在区域限售模板中，需要维护长期限售区域（如图中新疆、内蒙古、吉林）。同时需要及时将因为疫情等原因快递运力不能揽配的区域（如图中上海、杭州）设置禁售。
②在疫情等结束快递运力恢复后，需要及时针对临时禁售的区域（如图中上海、杭州）解除限售。
③弊端：维护频繁、维护工作量大、容易忘记。

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2、升级后区域限售逻辑：
①在原有的区域限售模板中，仅需要维护长期限售区域（如图中的新疆、内蒙古、吉林）。
②开通疫情模板功能，选择自己使用的快递公司，查看当前快递公司不可达的地区（默认去除免责区域），当前揽配能力恢复后，自动解除禁售（自动禁售模板中把吉林、上海、杭州解除禁售）。
③疫情模板的设置的限售区域，会与原有的每一个区域限售模板的限售区域，分别叠加生效。也就是会针对全店商品生效（PS：在b中若是吉林在疫情模板中被删除了，因为在原有模板中仍然存在，所以最终吉林还是会限售）。
④启用疫情模板后，若是店铺维度没有绑定模板，则系统会自动生成一个疫情模板，绑定到店铺上，生效疫情模板的数据。若是店铺已经绑定了模板，则疫情模板的限售区域会默认叠加到该模板上。

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三、操作流程介绍
1、区域限售模板设置长期禁售区域
【入口】：【宝贝管理】-【仓储库存】-【区域限售模板管理】。
【说明】：因疫情原因快递临时不可达，提供快递不可达区域查询、快递可达后自动恢复为可售区域等；设置后将提升维护效率，避免销售损失。
注意点：在启用疫情限售区域管理功能后，记得把因为疫情等原因导致的快递临时不可达区域，在普通限售模板中解除限售。这个才可以实现快递恢复后，根据疫情限售模板自动解除这些地方的限售。

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2、自动限售模板配置（免责地区默认不禁售、根据快递公司不可达设置限售区域，恢复后自动解除）
【入口】：【宝贝管理】-【仓储库存】-【区域限售模板管理】-【去设置】。
【说明】：目前仅针对区域限售模板数量在10个及以下的店铺灰度开通，后续会逐步放开限制。
去设置页面：
①疫情免责区域：平台已针对部分物流异常区域发布公告进行免责，商家无需额外设置区域限售。针对免责地区，在疫情模板中，默认不允许设置为限售。（若是该免责区域仍然在普通限售模板中维护，则仍然会限售）
② 快递不可达区域：选择快递公司，展示全部快递都不可达地区（默认剔除了免责地区）。
③勾选限售地区，勾选后，只要由于一个快递恢复，就自动解除限售。
④提交：提交后，系统会将自动限售模板的数据，同步到每一个区域限售模板中，这些数据与每个模板限售区域叠加生效。
注意点：从菜鸟侧获取的快递公司禁止揽配数据，都是快递公司总部上报的，商家是与本地网点合作的，部分网点可能会存在多限售的情况（与总部快递限售区域不一致）。商家需要自己评估一下对自己的影响，在做是否使用的决策。

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3、区域限售模板与自动限售模板叠加结果查看
①提交后，回到列表页面，系统会自动将数据叠加到区域限售模板，预计3-5分钟。叠加成功后，需要D新一下当前页面看叠加效果。
②操作栏会多一个按钮【查看所有限售区域】，点击后，可以查看区域限售模板与自动限售模板叠加的限售结果。当前区域限售模板仍然可以正常编辑。

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4、疫情限售模板默认全店生效：
①启用疫情模板前，店铺维度未绑定区域限售模板：启用后，系统自动生成一个疫情模板，并与店铺进行自动绑定。
②启用疫情模板前，店铺维度已经绑定了区域限售模板：启用后，店铺绑定的区域限售模板，会默认叠加疫情模板的限售区域。

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5、自动限售模板停用
停用疫情限售模板：停用后，疫情限售模板的限售区域会失效，自动解除限售功能也会失效。

四、常见问题
问：启用疫情模板后，疫情模板限售区域生效范围？
答：疫情限售模板的限售区域，默认会针对全店商品生效。生效逻辑是自动生成一个疫情模板，与店铺维度进行绑定。若是店铺维度已经绑定了一个模板，则该模板会自动叠加疫情模板的限售区域。商品单独绑定的区域限售模板也一样会自动叠加。

问：为什么在普通区域限售模板超过10个后，不能使用疫情限售模板？
答：这个前期会有限制，后续会逐步提升校验的上限。

问：启用疫情模板后，可以带来什么好处？
答：在疫情模板中设置的限售区域，随时快递运力恢复后，系统会自动将这个区域解除限售，让商品正常售卖，及时增加销售机会。

问：杭州区域在疫情限售模板中没有勾选限售，为什么这个商品的详情在杭州地区显示不能购买？
答：一般有以下2个原因：原因一这个商品的库存是维护在仓上的，覆盖杭州地区的仓无库存了。另外一个原因是，店铺维度绑定的限售模板，或者这个商品绑定的限售模板，仍然勾选了杭州地区限售，需要把这个限售区域去除。
重点：疫情模板限售区域和普通模板的限售区域是叠加生效的，需要保证杭州在2个地方都不限售才可以。

问：为什么xx地区yy快递都送不了了，平台还没有把他设置为免责地区？
答：一般主流的快递公司在这个地方都配送不了，平台才会设置为免责地区，试试其他快递公司。快递公司禁止揽配区域查询：点此查看。

如果还有其他的疑问或者需求，可以添加库存商家后台需求和答疑钉钉群：34409337。

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