如何提升天猫基础服务考核分各项指标

③特殊情形：使用预售工具/官方预售考核逻辑的订单，以工具设置承诺的发货时间前完成揽收为准；如特殊时段（如双十一和春节等有特殊发货规则及考核调整公告的）以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。

④特别说明：考核日2021年9月18日起，消费者单笔订单购买多个商品，商家拆单通过多个包裹发货的，揽收及时率会根据考核标准，计算多个包裹的揽收情况。

⑤不计入24小时揽收及时率的情况：

（1）服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、其他类目下的'有价优惠券'、'其它'、'邮费'、'订单'、'新品预览'、'定金'订单等，不计入揽收及时率统计。

（2）（24小时或特殊情形要求）揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单不纳入揽收及时率统计

其余基础服务考核分或综合星级体验指标的分析和提升方式也可以按照上述方式来操作。