天猫国际临时调整疫情期间交易流程

天猫国际今日发布2022年疫情期间天猫国际交易流程调整临时公告6.6(以下简称公告)。

公告称，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行如下临时调整。

公告显示，针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年6月7日0点-2022年6月16日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。

因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。本公告中未有明确变化的流程仍按照日常规则执行。

天猫国际近日还发布2022年疫情期间天猫国际交易流程调整临时公告6.2，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。

针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年6月2日0点-2022年6月6日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。

其中，对延迟发货的规则调整部分主要在不支持延迟发货赔付情形中，在原来的水灾、火灾、地震等不可抗力的基础上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形导致物流受限或商家生产经营收到影响无法按照约定时间发货，这种情形下平台不支持买家延迟发货赔付的申请，将由买卖双方自行协商处理。