淘宝新灯塔在哪里查看

淘宝新灯塔其实就是体验报告，根据店铺的旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率等等消费体验指标的表现，结合天猫强大的数据分析能力，定位出天店铺中存在的问题。那么我们可以在哪里看数值呢?

一、淘宝新灯塔查看入口

可以进入生意参谋-服务-体验诊断中查看。

https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan?spm=a21pp.8204670.0.0.644f5b71JQIUek

二、如何提升?

针对咨询-物流-商品-售后-纠纷 共五大模块，每个指标会提供诊断建议一级链路拆解分析，根据链路图找到影响店铺的核心问题，结合建议文案有针对性改进提升。

温馨提示：

淘宝体验报告的数据和其他地方产生不一致的原因：

1)体验报告的数据是基于大数据计算得出的官方数据结果，数据来自官方口径。每个指标的明细数据均外化展示，如果有疑问可以下载明细查询哦。

2)如果存在数据不一致的情况，注意关注数据周期是否一致(比如：商品评价体验报告提供的是近30天的描述DSR，店铺详情页的描述DSR是近180天，体验报告为了更加精准的帮助店铺定位体验问题)

3)如果您还对数据有疑问的地方，欢迎加入官方订钉群，群号：23134652，小二将为您答疑解惑哦。入群请备注清楚店铺主旺旺，仅限淘宝商家。

三、什么是淘宝新灯塔综合服务能力分?

综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。

Q.淘宝新灯塔综合服务能力分在哪里查看，什么时候可以看到?

具体数据可通过生意参谋 - 服务 -体验诊断 进行查看。

Q.淘宝新灯塔综合服务能力分考核的指标是多久的数据 ?

亲，综合服务能力分中的考核的各项指标均为店铺在近30天为一个周期的数据表现哦 由于指标特性不一致，揽收及时率的近30天取值为t-32到t-3天的近30天数据。