抖音小店销售管理细则

苏宁易购5月7日发布调整《抖音小店销售管理细则》的通知(以下简称公告)。

公告称，为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购现将商品管理要求、违规发货处理考核进行调整。

该规则调整于2022年5月7日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年5月14日生效;如有修改，则另行公示生效。

公告显示，《抖音小店销售管理细则》变更后，商品在抖音小店上架后，当有以下任一条违规后，商品会被下架或清退且不予再次创建。具体如下：完成创建后两周未维护库存，商品会被下架;60天无动销，商品会被下架;90天无动销，商品会被清退删除。

商品在抖音小店销售后，当有以下任一条违规后，商品会被系统清退且不予创建。具体违规判定如下：商品单天发货/揽收超时判罚订单大于10单;某商品抖音端评价>100，且好评率≤80%;售后未完结订单大于10单，且售后率>10%。

《抖音小店销售管理细则》显示，凡在抖音苏宁易购官方旗舰店、抖音苏宁易购旗舰店、抖音云网万店酒类专营店、抖音苏宁易购家居家清旗舰店、抖音苏宁易购百货旗舰店、抖音PP体育小店等苏宁易购在抖音开设的小店(以下简称抖音小店)销售的商品，需转为SSL01/SSL02模式售卖;商家转为苏宁易购的商品供货商。

转SSL01/SSL02模式要求：苏宁易购平台星盘中的商户评级需满足认证当期的店铺综合等级为金牌及以上，服务体验星级为4星级及以上，否则不符合转型模式。