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淘宝开店怎么对接客服

 2022-03-09 17:34:13      阅读量:3522

在淘宝上开店之后,很多商家会直接招店铺客服人员来做店铺客服工作,但是不太清楚如何将店铺和客服人员进行对接,也就是用客服人员的淘宝账号来接入到店铺客服中,下面说说对接客服的方式。

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一、店铺客服设置法

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的淘宝卖家中心,进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”。

3、进入子账号管理页面后,能够看到,自己的网店现在能够创建的子账号个数。

4、子账号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

二、专属客服设置法

1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。

3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

4、淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中,入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。

淘宝店铺对接店铺客服的方式很简单的,直接将客服的淘宝账号绑定在店铺后台的客服中,这样客服就能用自己的淘宝账号来接待客户了,另外商家也可以自己来提供客服账号绑定,这样就用不到客服的账号了。

相关标签:淘宝开店   淘宝客服   淘宝  
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