淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝直通车 > 正文

淘宝客服被投诉有什么影响

 2022-02-15 16:13:44      阅读量:6279

在淘宝上面客服的作用还是蛮大的,若是将消费者服务好了之后,就能帮助商家提高店铺销量的,不过客服本就是一个服务行业,有满意的肯定也会有不满意的。那么淘宝客服被投诉有什么影响?

淘宝客服,淘宝客服被投诉有什么影响,淘宝客服被投诉

淘宝客服被投诉有什么影响?

淘宝客服遭到投诉,那客服会被扣绩效工资,并且也会影响到淘宝店铺流量以及店铺转化!

怎么做不被投诉?

1.了解淘宝店铺的基本规则和系统信息,从客户端观看宝贝图片的效果,和宝贝的选项栏目,不要造成错误和影响客户体验的UI,同时优惠券等活动放在显眼的位置。

2.在售前和用户描述商品的时候,一定要诚实描述,如果遇见自己也不懂的问题的时候,那么尽量去询问同事以求证,而并不是用含糊不清地字去搪塞。否则不仅会造成用户的流失,也会让用户在收到产品时感觉不满意而退货。

3.无论是讲话还是用文字描述时,不要过于拖沓,也不要太直白。在聊天时,很多人都不会喜欢说话直白的人,所以要学会委婉;另外,如果回复的拖沓或者特别话多的话,也会引起用户的反感,从而流失用户。

4.保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂,这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的,不会随意承诺顾客。

5.更好的服务客户,可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。

看完上述的内容,想必大家已经知道了淘宝客服要是想要不被消费者投诉,那么就需要做好客服自己的本职工作,一定要认证帮助消费者解决问题,服务做好了,那么也能帮助店铺商品提高销量转化率的!

相关标签:淘宝客服   淘宝客服被投诉有什么影响   淘宝客服被投诉  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 淘宝直通车优化最新思路与重点解析

      淘宝直通车优化最新思路与重点解析,今天专注给大家来详解下直通车优化的问题,一说到这个直通车估计有很多朋友都想骂街了——投入多,产出少就是个亏本货..从淘宝...
  • 京东可以注册几个账号

    不少京东的用户觉得一个账号不够用,所以,想要再多注册几个,那可以注册几个账号?也是很多人问到的,那么接下来,我们就来讲讲注册账号的信息,如果小伙伴们有兴趣不妨跟着我们来看下...
  • 直通车费用能退吗

    大部分的淘宝卖家应该都知道,如果要进行淘宝直通车推广的话,是需要在里面充值的哦,而且充值的钱是油最低限额的,所以有淘宝卖家就问了,如果钱没有用完直通车费用能退吗? 一、直通...
  • 支付宝资金管家怎么用

    支付宝资金管家是支付宝上线的一款资金管理产品,很多支付宝商家都会使用,它能够帮助商家合理规划管理好你的资金。那么支付宝资金管家怎么用呢? 一、怎么用?1.登录支付宝账户-...
  • 淘宝直播怎么发放优惠券

    淘宝主播在直播的过程中需要采取一些措施来提前自己直播的流量才行哦,很多的淘宝主播们会去专门的设置优惠券,么淘宝直播怎么发优惠券呢?下面的内容中为大家带来介绍哦。 淘宝...
  • 淘宝禁药品暗号大全有哪些

    由于相关法律法规,在淘宝开店,有很多东西是不能卖的,比如说VPN、药品等等。但是,一般这种禁售品,利润都是很大的,所以,不少卖家会想方设法将其商家,谋取非法利润。你们知道淘宝禁药...
  • 支付宝中的保险哪个好

    支付宝是大家常用的软件之一,它的功能越来越丰富了,所以对于我们来说,它已经是离不开的一款软件了,在支付宝里面,大家是可以购买保险的哟,但是保险种类这么多,哪一款保险比较的好一...
  • 淘宝卖什么比较赚钱,淘宝卖家可以试试这样做!

    大家现在可能发现了这样一个情况,物价都在涨,但是自己的工资不涨。于是这也导致了不少宝妈和上班族都想多赚点外快,并把零散时间充分利用的好方法。而因为网络时代的到来,很多人...
  • 淘宝直播实人认证是什么意思

    淘宝直播已经公布应该在7月23日开启开播实人认真,如果是已经入驻了淘宝直播的一些达人账号、商家主账号和子账号都应该在开播之前进行实人认真,这样做的目的就是为了防止作弊...
  • 淘宝店铺的团队管理要注意什么

    许多中小型商家在日常管理方法店面中实际上会忽视许多关键点难题,大伙儿关键侧重点都放到总流量和销售额上边,管理方法好店铺,不只是单一的关心总流量就好了。 一、工作中要...
相关文章
回到顶部