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淘宝客服可以拉黑吗

 2022-02-05 23:50:01      阅读量:1611

如果各位淘宝客服们想要做好店铺的各项工作,但是却不知道淘宝客服是否可以拉黑,另外也不知道淘宝客服拉黑功能到底有什么用,我马上就来给各位卖家们详细介绍一下。

淘宝客服,淘宝客服有什么用,淘宝客服可以拉黑吗

千牛可以拉黑,但是拉黑只是不能对话,买家还可以正常拍下。淘宝最近有出一项云标签政策,就是卖家可以给不好的买家打云标签,如果有多个卖家给这个买家打了标签,淘宝会对这个买家有相应的措施。

专属客服将买家拉黑后,买家依然能进店咨询,系统依然还是会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

有什么用?

首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置,它其实是在店铺的ECRM系统中,也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家,那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家,在右侧选择“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功能,目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害。

这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,淘宝口碑更真实。。

此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此,一些不良买家借此敲诈买家,并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。

相关标签:淘宝客服   淘宝客服有什么用   淘宝客服可以拉黑吗  
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