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淘宝付款退款对店铺有影响吗

 2022-02-06 16:26:15      阅读量:9603

淘宝卖家在经营店铺的过程中,随时都有可能会遇到买家退款的情况,这是卖家需要认真处理的问题,有问题要及时解决,争取给买家留下好的印象。不过,如果买家付款后退款,是否有影响呢?

一、退款对店铺有影响吗?

在淘宝交易过程中买家申请退款操作,对于卖家的店铺是没有直接影响的。如果申请淘宝小二介入,对店铺是有影响的。

纠纷退款申请小二介入会有影响,淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚,会导致永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。

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二、退款不处理多久自动退款?

其实需要分不同的情况,即便是商家不处理,都会自动退款的,只是需要时间不一样。

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始,淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功;

2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“

您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:

a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽;

b、 若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。

现如今,淘宝上的产品基本都是支持无理由退货的,所以,买家申请退款本身对店铺是没有什么影响的,不过,如果是因为品质问题退款,或者退款申请了小二介入,可能会给店铺带来不好的影响。

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