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淘宝节假日一键打烊工具是什么

 2022-01-12 20:46:32      阅读量:4292

据微信公众号“卖家”消息,淘宝上线了号称一键打烊,不下架,不降权的“节假日一键打烊”工具,预计于1月12日开放。

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据介绍,阿里小二雪怀称他们抽调了10万名淘宝商家。涵盖不同行业、规模,发现商家过年经营的痛点是普遍存在的。

具体来说,首先消费者和商家之间的沟通,缺乏“规则”的支撑,商家设置了过年发货公告,但消费者称没看到。商家的公告是个人行为,消费者并不认同,以至于产生纠纷。

其次是平台和店铺的信息对接,不够“通畅”,店铺过年的经营选择,平台不知情,也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家,就可能因为从付款到发货间隔太久,店铺、商品权重受到影响。

此外,平台希望商家稳定持续经营,对店铺的考评维度,也都基于这一底层准则。但这和商家的切身需求,比如过年过节,存在天然的矛盾。

而此次推出的“节假日一键打烊”工具,商家开启后,将会自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(该功能开发中)。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货)。

淘宝官方将提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店铺信用评级。

据了解,商家一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,商家自行决定时长,可提前结束打烊。雪怀称过年是确定性的打烊需求,占用一次。剩余1次,是提供给商家的弹性打烊。但平台仍鼓励商家尽可能持续稳定地经营。

此外,淘宝还将推出季节打烊工具,即商家一年可使用1次,1次最长打烊10个月。季节打烊工具,面向“食品生鲜”等类目的候鸟型商家,目前还在筹划中。

雪怀称,不论是“一键打烊”的使用次数,还是具体功能的迭代,最终都会依据商家使用后的真实反馈,做出相应的优化。“一键打烊”是否真正符合商家利益和效率,最后还要看推行之后的使用率、认可度、客诉下降情况,以及过年期间平台流量导购效率。

而从今年开始,“一键打烊”将会和“过节不打烊”同步上线。这能帮助平台更直观地区分打烊商品和不打烊商品,并向消费者作出标识。在公域流量上,不论推荐还是搜索,都优先供给不打烊商品。

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