APP账号难以注销

近年来，随着移动电商互联网的大规模广泛应用，用户个人信息权益保护也成为广大人民群众急难愁盼解决的问题。为推动《网络安全法》及2021年11月1日施行的《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范的落实，维护广大消费者个人信息权益，中国消费者协会近日组织开展了APP账号注销及自动化推荐退订测评工作。

本次测评将《关于印发<常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定>的通知》（国信办秘字〔2021〕14 号）第五条所列39 种常见APP类型，区分为收集必要个人信息范围较广以及无需使用个人信息即可使用基本功能两个类别，并依照“吃住行游购娱”等与消费者日常生活关系密切的原则，基于APP不同下载量，选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网购类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类共10类，每类5款共50款APP作为测评对象，测评内容为是否可以顺利注销APP账号及退订自动化推荐两项内容。

测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40%。// 存在的主要问题为 //

一是未注明注销条件。

涉及的APP为万顺叫车。

二是注销条件设置不合理。涉及的APP为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。