淘宝运营技巧：淘宝店铺流量突然下跌怎么办？

　　很多淘宝卖家都有这样的经历，什么也没干，也没SD，店铺好好的淘宝流量就出现突然下滑，然后就一路往下跌。那到底是什么原因呢？下面九头蛇电商网的小编一起来分析一下。从大范围来说，平台搜索规则变化是首要因素。

　　每一次的搜索规则变化 ,都会给大家的店铺带来不同程度的流量增长或下跌。特别是现在的手淘搜索环境，已经严重的个性化了。

　　导航上新出来了【天猫】【店铺】【淘秘籍】【帮我挑】【我喜欢】这几个入口，以往的手淘流量已经被细分化。在这个情况下，就要求大家要重视店铺个性化搜索标签的获取，以及达人推荐的内容营销。

　　从店铺纬度来说，店铺各项综合指标的变化对流量的影响已经越来越重要。

　　一、DSR评分

　　三项动态评分中，如有一项在持续下跌，哪怕没有飘绿，也会造成店铺的综合质量得分下降，从而就影响了宝贝的自然搜索排名，造成店铺流量的下滑。所以大家要每天持续关注店铺的DSR评分情况，不要等发现飘绿了再来补救，那就晚了。

　　查年地DSR评分变化 ,可以在生意参谋-自助取数里调取，快看：淘宝流量提升秘籍流出。

　　二、店铺各项退款指标是否在正常范围内

　　这些指标包括退款周期、退款率跟行业均值的对比，不能高于行业均值 .其中最主要要关注的是纠纷退款率，纠纷退款率会严重影响店铺的综合质量得分，造成店铺流量下滑。

　　纠纷退款是指：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

　　1、淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

　　2、为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。

　　由以上判定标准可以看出，有退款纠纷不要怕，最终只要不是卖家责任，就不会对店铺造成影响。但如果退款纠纷的确是因为卖家的产品或者服务影起的，英域电商的凌志老师建议大家就不要纠结一点小钱，和气生财，能自行和买家协商解决的，就千万不要让小二介入纠纷，不然最后损失的还是店铺。

　　三、店铺转化率和客单价突然持续下降，并严重低于行业均值

　　我们店铺后台生意参谋首页上，都可以看到店铺每天的基础数据情况，大家要及时关注这些基础数据与同层级行业商家数据的对比，如果有持续低于行业均值的情况出现，就要警惕店铺流量的下跌了。

　　四、客服旺旺指标

　　在这个指标里面，旺旺在线时间、旺旺响应率和响应速度的变化，也会对店铺流量造成影响，你会淘宝引流吗？这些方法才是硬核方法！

　　旺旺在线时间短，旺旺响应率低，响应速度慢，都会极大的影响买家在淘宝的购物体验，所以淘宝对于卖家在服务指标上的考核尤为重视，这些指标表现好，淘宝会认为卖家的服务非常好，就会给到更多的流量给到店铺。所以当店铺流量突然出现下滑时，大家还要去关注一下。

　　五、中差评数量

　　店铺在最近几天里如果收到几个中差评，特别是黄钻级以上买家给到的中差评，这些中差评相应的宝贝动态评分也不会很高，那么店铺流量就会受到很大影响。

　　所以大家要重视中差评的管理和回复。规蜜里面还有一个异常DSR清洗功能，一旦发现里面有提示要清洗的评分，大家要及时点清洗，这样就可以降低低质评分对店铺流量的影响。

　　以上就是九头蛇电商网今天分享给大家的淘宝流量提升方法“淘宝运营技巧：淘宝店铺流量突然下跌怎么办？”你都学会了吗？还有什么不懂的可以关注九头蛇电商网新闻中心，获取更多提升淘宝流量及拼多多流量方法!