速卖通买家可以删除评价吗？在哪操作？

速卖通评价是处于对产品的真实使用感受而发明的，卖家自然不希望有不利于自己的评论，所以，当买家评价之后，其实，卖家也希望联系到买家协调处理好问题之后，想请求对方删除评价，那买家可以删评价吗?

一、速卖通买家删除评价

买家是可以对自己做出的评价进行删除的，所以如果出现了差评，商家们一定要和买家好好沟通，尽可能地让他们删掉差评。

二、在哪操作?

买家只需要在后台的评价系统里进行删即可。

三、不良评价对店影响有多大?

一般情况下，不好的评价原因主要有几点：质量问题;尺寸不合适;未收到货;物流不给力;描述与实际不符，差评不仅会影响综合评分，而且会是遭遇隐形降权，不利于销售。

首先第一步是道歉，表达真诚的道歉;

第二步就是提供方案，针对不同的问题，不同的买家，提供合适的解决方案。

针对质量的情况：

1.真诚地的标识歉意，为带来的不便深表歉意;同时表示会加强质量管控，或者重审视与供应商的合作。这步把真诚态度表达出来，大部分人的气也消除了一半。

2.提供退货，如愿意，可以把货寄回来，全额退，但是运费由用户这边来付。大部分时候，不大愿意接受此方案(当然也有同意接受的)，但不管怎样，最主要的目的是让人感受到积极主动地寻求方案的态度，态度关键。

针对尺寸不合适的问题，可提供以下这些解决方案：

1.让人把货寄回来，店主如答应再免费邮件大号或小号的产品，前提是由买家付运费。分析：大部分是无法接受此方案，因为比较麻烦，运费由其支付，对他也较不利。提出此方案的目的之一是让用户感受到在积极地寻求方案，其实很多时候买家要的不是结果，而是心理安慰。

3.若前两个方案不可行，最终可以提出退款，退部分款项。通常情况下，看到卖家这么积极处理问题，买家就不会再给差评了，更别说恶意了。

所以，速卖通买家是可以删除评价的，当然最终买家是不是真的会删除，这个取决于双方沟通的效果，只要卖家诚恳的拿出切实可行的解决方案，其实，就能够解决到大部分的问题，至少很多买家是愿意沟通的。