速卖通买家要求退货怎么办

在速卖通平台上购买产品的买家在速卖通上购买产品时，很可能会将产品邮寄到海外。

如果客户收到邮件说产品没有问题，那就没有问题，但是如果客户收到产品说产品有问题，怎么办？我告诉店员如何退货。

速卖通买家想退货？怎么操作？

关于宝贝的详细订单信息，客户可以看到功能键“OpenDispute”，点击此按钮提交退货退款。当客户提交退货退款时，就会产生争议。

提交后，买卖双方可以协商退货，协商环节的服务平台不参与结算。

客户办理完退换货手续后，必须尽快向卖家确认销售，商家可以选择退换货手续，与客户协商。

如果商家愿意退还客户提到的退货，可以点击“愿意退货退款案例内容”进入纠纷案例处理链接。客户提到的退货包括以下两类:

一、客户未收货申请全额退款:商户收货时会提醒商户重新制定退款计划。如果商家愿意退货，就达成退款协议，商家根据客户申请的方案实施退款。

二、客户申请部分退款不退款:商户受理客户申请时，会提醒客户重新制定退款计划。如果客户愿意退货，就达成退款协议，客户根据客户申请办理退款计划，执行部分退款和部分退款。

三.客户约定退货:如果商家接受，商家必须在淘宝上确认收货详细地址。默认设置是商家申请注册时填写详细地址。如有错误，请点击“更改接收地址”进行更改。

商家确认收货地址后，必须等待客户退货。客户应在10天内填写退货订单号。如果10天内没有填写，系统软件会根据客户的退货要求立即将钱支付给商家。

淘宝商家确认收到商品的详细地址后，在客户填写退货订单号后30天内，商家可以挑出丢弃的退货，系统软件会立即退款给客户。

顾客在速卖通上退货。如果与商家协商失败，可以通过平台申请服务。全球速卖通退换货流程和淘宝大致相同，都是客户发货，商家同意后才办理。