天猫国际物流服务商认证标准之整体原则

为进一步优化平台服务体验和经营环境，促进天猫国际业务的良性发展，平台在此公示对包括菜鸟保税仓在内的物流服务商认证标准及准入流程，筛选具备合规经营资质、良好信用资信、优质服务能力且有意愿致力于服务跨境电商交易的物流服务商，以提升天猫国际平台商家及消费者的交易体验。

为了更好地服务商家及消费者，平台还将持续升级物流服务商认证标准及体系。以下为平台认证标准整体原则，认证细则以最终发布版本为准。

1. 准入标准

1.1 符合政府监管

a.是一家根据注册国家或地区法律合法成立的公司，存续且在相关领域实际运营超过一年以上，有独立结算能力，具有提供物流服务所需的所有许可或执照且有效期覆盖至服务结束;

b.企业及企业主要负责人近三年无违法和重大违规执业行为，无对社会产生不良影响;

c.物流商保证其遵守可适用到服务项下包裹或交易的任何法律法规，且对本协议和相关《产品协议》的履行不会违反对任何一方有约束力的任何合同条款、义务、法律、规章或法令(包括但不限于个人信息安全、海关、反垄断、反洗钱和反盗版等法律)，且遵守所有可能适用的制裁法律法规;

d.具有良好的企业资信及财务状况，盈利情况符合平台的最低要求;

e.应根据平台的合理要求提供近年的财务报表或其他经营状况证明材料，以及围绕服务履约的达成及合规经营情况，配合平台开展定期不定期内外部审计工作，审计对象包括但不限于所有交易订单、交易单、支付单等。

1.2 数据安全

a.物流服务商应根据《数据安全法》和《个人信息保护法》的要求，配合平台的的消费者个人信息安全及平台数据使用规范要求，并同意接受平台对此定期或不定期开展的审核及评估;

b.保证与平台合作使用的系统及任何形式的接口均具有安全保护性能，对自平台端获得的数据的传输、使用均只用于与平台合作内容有关的事项，物流服务商定期对系统及接口将进行安全隐患及稳定性的排查，以确保合作的顺利、安全进行;

c.为了确保数据安全，应积极配合平台可能开展的数据审查，审查对象包括但不限于基础架构、数据流量等。

1.3 系统对接

a.为了确保消费者体验，有稳定的仓储发货系统，有足够的资源配合平台系统的不断升级，及时对自身系统进行开发、升级等关联服务，不得因系统问题影响平台消费者体验受损;

b.涉及仓服务，需要实时保持与平台库存联动，实时同步库存、仓容等信息，联动客户在平台提交的补货计划;

1.4 平台的其他认证要求，包括但不限于履约能力等。

2. 入驻过程监管、履约过程监管

经平台认证的物流服务商入驻平台后，平台将定期或不定期对认证企业进行监督管理，如物流服务商暂时无法证明其符合平台的全部认证标准的，平台有权采取以下一项或几项措施：1)要求企业在一定期限内补足证明材料;2)需要企业支付一定金额的保证金直至其可提供充分的证明材料;3)在符合法律法规和合同的前提下，启动物流服务商准出程序。

3. 准出

对于违法、违规、服务质量无法达标、造成严重体验问题的物流服务商，或者平台有合理理由相信将物流服务商提供的物流服务已无法满足合同根本目的的，物流服务商平台保留终止本认证的权利。

4. 入驻流程(具体以另行公布的细则为准)

4.1 物流服务商通过平台提前公布的线上报名地址填报意向并提供初步认证所需材料;

4.2 物流服务商资质初筛;

4.3 进入二轮筛选的物流服务商需根据平台要求提供一定承诺函和/或意向确认书等(如物流服务商隶属于集团公司，同时需由集团总公司法代签署);

4.4 平台二次审核，如有必要，平台可要求进行第三方审计;

4.5 签约;

4.6 系统对接;

4.7 试运行;

4.8 服务正式启动。