淘宝小蜜是机器人吗？收费吗？

不少淘宝卖家也想要深入去了解一下淘宝小蜜到底是不是机器人，如果是机器人的话，那么它到底收不收费呢?我马上就来给各位卖家们全面介绍一下淘宝小蜜。

店小蜜算得上一个全智能机器人了，还会自动学习客服话术和用语，除非它解决不了的问题才会转给人工，这时候需要用到智能机器人和人工客服。解决了客服的大部分工作量。

商品搭配推荐功能是买家咨询商品且满足特殊场景的时候(特殊场景具体可以查看页面说明)，在店小蜜回答买家问题之后，可以进行相关搭配商品推荐的呢。

店小蜜欢迎语卡片问题应该怎么描述呢?我能放我的推荐商品名称吗?

欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操 作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。

若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

收费吗?

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。