淘宝纠纷退款率多久清零？降低的方法

如果消费者要退款，但是，商家拒绝了，消费者可以申请淘宝小二介入处理，这个事件就可以称作纠纷退款率。如果纠纷退款率太高，对店铺是有一定影响的。那么，这个数据一般什么时候清零呢?

一、多久清零?

一个退款纠纷会在30天后清除。

二、对店铺有什么影响?

1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果淘宝纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。

三、如何降低纠纷退款率呢?

首先，在买家遇到问题，或者想要退款时，我们要保持良好的态度，态度不可过硬。

然后，我们要积极与客户沟通，避免误会的产生，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。

最后，我们要主动帮助买家解决问题，如果是自己或者产品的问题，要勇于承担，不推脱责任。

纠纷退款率对店铺的影响很大，建议大家尽量和消费者沟通解决问题，不要闹到淘宝小二那里去，淘宝小二介入了，商家不仅有可能会输掉纠纷，而且还会影响店铺的情况。