实施细则
1.1 违规申诉途径
商家可根据消息中心提示,通过【奖惩中心-违规管理】进行申诉,根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证。
1.2 违规申诉时效
若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。
举例:商家在2020年7月20日13:00:00收到违规罚单,商家可在2020年7月27日12:59:59前发起申诉。
注:平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的,应遵循其特殊规定,如《知识产权侵权通知处理规则》所涉及违规申诉时效。
1.3 平台处理违规申诉时效
平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。
商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。
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