淘宝客服外包服务的收费模式是怎么样的

在线客服在电子商务行业中起着尤为重要的部位，而客服外包公司的优点很显著，许多电子商务商家根据试着客服外包公司来达到店铺要求。那么淘宝客服服务外包的收费标准方式是如何的？

现阶段，电商客服关键有二种收费标准方式：

1、依据服务项目，实价；

2、依据服务项目，选用固定不动薪资 销售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的销售总额抽成。

绝大多数客服外包公司，选用的是第二种收费标准方法。此类收费标准方式，价钱相对性灵便，也是众多淘宝商家较为喜爱的。

在第二种收费标准方式中，花费多少关键在于三个要素：合作方式、协作周期时间、在线客服总数。

合作方式：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一种合作方式，由客服外包公司公司承揽电商企业的全店面客服服务，成本费较为昂贵，可是分摊出来相对性划得来。

第二种合作方式，电商企业将一部分在线客服项目外包给客服外包公司，成本费相对性低，可是分摊出来相对性贵。

协作周期时间：按天、月、季、本年度收费标准

电商企业能够依据本身要求来挑选不一样的协作周期时间，依照月份、一季度、本年度来挑选客服外包公司服务项目。在大促期内，还能够依据日数临时性提升客服外包公司总数。依据协作周期时间的长度不一样，花费也不一样。一般来说，协作周期时间越长，成本费越高，单日单人协作花费越低。

在线淘宝客服总数：按总数是多少梯度方向收费标准

依据电商企业要求的在线客服总数，客服外包公司公司选用梯度方向收费标准。总数越多，给的价钱相对性会低；总数越少，单人价钱相对性昂贵。

除此之外，客服外包公司的花费还接到店铺流量、商品独特度、商家想做到的总体目标销售量等要素。