淘宝新变化：千牛工作台将进行全面升级

5月25日，在2021商家产品升级发布会上，淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露，今年淘宝天猫将还有这些变化：

变化一：千牛工作台将进行全面升级，为商家提供高效移动化的店铺经营能力

计划在今年7月份，新版千牛工作台将正式上线，为所有商家提供PC无线多端经营服务。

此次升级将重点完善基础功能体验，为商家提供简单、高效的电商服务能力。比如大幅降低商家开店门槛，提升商品发布效率，完善客服接待能力，以及提供基础物流、营销、装修等官方免费服务和工具。

同时，千牛工作台将整合更多商家服务小程序，为商家提供便捷的导购、客服、采销、物流等场景的管理服务，进一步帮助商家提升其的综合经营效率。

在会上，淘宝继续宣布了包括「三宝一券」、「旺铺」、「生意参谋」等官方工具由付费改为免费的计划，继续为商家降低经营成本。

变化二：商家私域产品从用户触达工具向人群运营解决方案升级，从效率型向效果型升级

订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵，平台将帮助商家获得更多运营主动权和数智化能力。

此外，持续加强「订阅」频道的商家经营主动权，商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布，同时能一键跳转至商家店铺。

目前，淘宝和天猫不仅是运营最高效的电商平台，也成为商家和品牌主动运营会员的第一阵地。

过去的一年，天猫上已有超20家品牌实现会员数超1000万。而在紧接而来的天猫618，除大促之外，超20000家品牌将向会员提供专享优惠。

变化三：加大进店路径升级，加强消费者全链路与店铺的联结

今年天猫618，将全面拓展消费者的进店场景。

以往淘宝app大部分都是商品的展示，今年将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等多种手段，对消费者喜欢的「店铺」提供更多展现机会。如首页新增「每日好店」频道、猜你喜欢新增「店铺」推荐，淘宝搜索端的「店铺」呈现形式进行改版等。

同时，伴随着商家自播在经营中的重要程度越来越高，今年618商家的店铺直播将进行升级：当消费者打开任意一家品牌的官方直播间，即可在同一页面上通过下划形式，实现集团内多个品牌直播间的无缝切换，为消费者提供完整的购物体验。

未来，淘宝将继续向商家开放更多店铺自主能力和空间，助力商家运营好品牌心智，沉淀消费者数字资产，并通过公域和私域的结合，实现可持续、可预期的增长。

今年以来，无论从规则简化到减少经营成本，还是从降低经营门槛到商家经营工具升级，淘宝和天猫推出的众多举措涵盖商家经营的全方位。

业内人士认为，当这些举措汇聚在一起时，平台的营商环境和公平性将会得到进一步改善，既能充分满足品牌商家的深度运营需求，同时也提供众多简化举措，为中小商家降低经营门槛。