在淘宝上收话费或者流量的时候，我们可能会遇到这样的情况:你交钱之后，卖家在卖父母的时间结束的时候发货，或者卖家发货，但是时间长了，话费还没到。处理这种情况最好的办法就是退款，那么如何向卖家申请退款呢？让我们向您解释如何解决问题，或者如果费用没有到达，如何退款。
1.一般在话费充值后会收到短信提示。如果没有收到，建议咨询客服或者访问官网确定是否到了。
2.确定还没到，马上联系客服，向客服说明情况，督促。如果客服忙或者完全不照顾，就要想办法维权。
3.在我的淘宝页面，点击你买过的宝贝。
4.再次单击提交申请。
5.提交后会显示在卖家正在处理的已买宝贝旁边。如果逾期，淘宝会自动将退款记入您的支付宝账户。
6.在月初或月末，是支付话费的高峰期，不可避免的会出现延迟或漏收费的情况，建议尽量避免。
淘宝怎么退款
1.打完九头蛇。请登录您的个人帐户。打开我淘宝下拉框里买的宝贝。看看有没有送货。
2.证据收集
如果淘宝卖家不发货，先保存未发货交易状态的截图。如果卖家已经发货了，我们要做的就是在官网上查查这个日期有没有话费充值的记录。如果没有，保存截图。
3.联系卖家
联系卖家，向卖家说明最后收到话费，申请退款。卖家收到信息的时候，一般会确认你有没有收到。如果买家反应属实，一般卖家都会同意退款。
4.申请退款
点击购买的宝贝下方申请退款，在弹出的页面中注明买家要求、商品状态、退款金额等相关问题，并上传刚准备截图的相关证据。
5.检查退款
买家提交退款申请时，后台只有卖家同意退款，退款金额自动记入买家支付宝。点击查询已购买的宝贝商品操作下的退款，点击查看弹出页面中的钱去哪里查询已退回支付宝的钱。
网购难免会出现一些不愉快的事情。这时，消费者必须维护自己的权益。作为卖家，要在合理的情况下满足客户的要求。毕竟客户就是上帝。
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