京东搜索排序介绍

来源：京东卖家论坛 齐论京东学院-青山

京东搜索排序介绍

随着京东商品数量的增长，京东搜索怎样进行排序呢？如何能让商品得到更多的曝光机会是每个卖家都特别关心的事情，与其他电商搜索类似，京东搜索排序就是将与关键词匹配的商品按照对用户需求的满足程度依次进行展示，目的是帮助用户快速方便的找到所需的商品。此外，用户还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。

京东搜索会伴随京东平台发展的需要而进行不定时调整，但是京东搜索的核心规则不会轻易改变。下面我们将从几个方面线下介绍京东搜索排序原理。

默认排序法

当用户输入关键词进行搜索的时候，系统会根据用户输入的关键词将和系统中的商品做匹配，并根据商品匹配程度和其他相关因素对商品进行排序，并将结果展示给用户。商品索引召回规则如下图。

1.文本相关性

文本相关性即商品的文本描述信息（包括商品标题、类目名称、品牌名、图书类商品的作者、出版社等）和搜索关键词是否与其相关或匹配。

我们针对文本相关性的计算采用评分机制，即根据用户搜索词及商品的匹配程度给予不同的评分，通过评分来判断商品和搜索词的匹配程度。其中，商品标题和关键词的相关度最为重要。

我们为了提高自己商品的的搜索曝光率，在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，导致商品标题不规范，这样不仅会影响该商品的文本相关性得分，还会降低用户体验。因此录入标题是需要注意以下的原则：

①考虑用户搜索商品时常用的搜索词

②尽量简洁明了

③名称中不要有错别字

文本不正当的商品在搜索系统中会被屏蔽或者降权。

2.类目

在京东搜索因子中，商品的所在类目（商品的分类）的合理性将影响到商品的排序结果。

在京东，所以商品必须放置在具体分类下。在放置商品类目的时候一定要注意，以防放置在不恰当的类目中对商品排序造成负面影响。

关键词与类木业存在相关性。关键词与不同类目的相关性有所不同，通过搜索系统综合计算得出。关键词搜索排序规则是多个因素综合影响的结果，所以在其他排名因素相同的情况下，类目因素影响排序的综合得分。

综上所述，放置或优化商品类目时，要确保放于正确且合理的类目下才可保证商品在用户精准搜索词下得到有效的曝光。

3.商品人气

商品人气不仅影响商品的销量，还影响用户对该商品所属店铺的信任度和认可度。影响商品人气的因素。

①商品销量

商品销售即近期商品的销量，对不同时间的销量进行加权计算，虚假交易销量不计算在内（虚假销量被查出后，会以平台相关规则进行处理）。

②销售额

为防止低质量商品占用重要展示位置影响用户体验，销售额也作为其中一个因素参与商品人气分计算

③用户评论

用户评论反映用户对商品的满意程度，商品质量和好评率成正比

④商品属性

商品属性是用户了解商品的重要渠道，商品属性信息和商品本身不匹配会降低用户体验，商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。

除了上述因素外，用户关注度等也是影响商品人气的因素，另外，在计算商品人气分是所使用的数据都进行了反人工干预处理，反人工干预比例多的商品会被降权。

4.用户搜索反馈

用户搜索查询词后点击或购买商品的行为，在用户搜索反馈系统中为该查询词与商品的一次点击后购买数据。用户搜索反馈数据反映了用户对搜索结果的满意度，同时反应了对商品的满意度，换句话说，搜索之后的行为反过来影响搜索排序的过程叫搜索反馈。

反馈数据包括：某查询词结果中商品的点击量下单量，用户通过搜索进入商品单品也得平均时间，商品的搜索点转化率。对部分卖家恶意D搜索点击和下单的商品，系统将视其为人工干预商品，将会在排序中进行降权处罚。同时反馈数据也会剔除这些人工干预数据。

5.店铺服务质量

伴随着京东开放平台第三方商家业务的发展，卖家的服务质量对京东平台的生态和用户购物体验质量有着举足轻重的影响。京东希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，同时针对店铺服务分比较低的店铺的商品进行一定降权处罚，即卖家店铺服务分的状况将影响该卖家店铺中的商品在京东搜索页的排序结果。影响店铺服务分的具体因素如下

6.人工干预

人工干预是指通过非正常的手段快速提升商品在搜索结果的排名位置。人工干预行为会严重影响用户的搜索体验，对努力提升自身服务质量的卖家和优质商品是不公平的。为减少人工干预行为对搜索的不良影响，被判定为不正当手段提升的商品将根据其人工干预程度进行降权或屏蔽处理，卖家可在被违规处理之日起的七天内通过线上违规申诉入口提交申诉申请。目前卖家在京东搜索搜索查询存在的人工干预行为有：商品标题关键词堆砌、虚假交易、重复铺货、错发类目、更换商品等。如果卖家的商品存在搜索人工干预情况，京东会根据《京东开放平台卖家积分管理规则》对该卖家的违规行为进行扣除相应积分的处理，卖家积分过低会影响卖家的商品人气分、店铺服务质量分，从而影响卖家商品搜索排序情况。

7.个性化排序

为满足各类用户对同一搜索词的不同需求，京东搜索已上线排序个性化服务，实现千人千面。在个性化排序上线后，同一搜索词，不同的用户可看到不同的搜索结果。

用户行为个性化是指把用户的浏览数据、购买数据使用到搜索排序中去，当用户使用搜索时可以快捷方便的找到这些商品。随后，用户性别模型、用户购买力模型等数据也会被应用到搜索排序中，是排序多样化，满足不同用户的不同搜索需求。

另外，为减少无货商品的搜索体验的影响，搜索结果中该用户所在地区无货商品将在排序中做降权处理。

个性化搜索服务会继续调优，增加买卖匹配的精准性，在提升用户搜索体验的同时为卖家带来更精准的流量。

来源：京东卖家论坛