面对开店失败的一些对策

在淘宝里摸爬滚打的人也许能深刻体会失败的滋味，曾经因为一声叮咚响而心花怒放，因为做成了第一单生意而欣喜若狂，因为一朵黑色小花而彻夜难眠。这一路走来，多少艰辛多少无奈，那些难忘的点点滴滴，相信每个人都有真真切切地感受过，下面阿里电商的小编就跟大家说说面对失败的对策。

总结一：不要有病乱投医

从2011年2月开始，我们每天起早贪黑，全部心思都放在这个共同经营的项目上。我们公司经营40多家实体店走过十几年的风风雨雨，积累了很多实体客户源，伴随公司的资源和各个部门的全力配合，诞生了这个我们这个新的电商部门，全体成员都集中精力共同经营与配合电商的项目发展上。但毕竟网上的经营和实体的经营有一定的差异性，并不只是有好的产品就一帆风顺的，从推广，活动，广告，关键词，上架调整，所有该做的都做了，就是没有什么流量，看着少得可怜的订单，一切似乎没有想象中那么简单。当梦想像美丽的窗纸一样破损，不再能遮风挡雨，某种苍凉沁人心房。这时，一个人，或许是熟识的，或许是陌生的，走过来对你说：你真幸运，没让那张薄纸延误了一双可以望得更辽远的眼睛。

团队静下心来认真地思考过及总结问题：(决定重“心”思考-重新出发)：

1、产品销售定位不清晰-有什么产品就卖什么产品

解决方案：根据公司现有产品线-以(健康-美丽-分享)作产品主题定位，根据不同客户类型，推出零食使用场景-功能分类-节日分享等做零食产品的细分组合

2、毕竟是做零食吃的东西大家都关心产品的质量-口感-保质期-没有销售记录和评价的产品几乎都不敢尝试。

解决方案：经过与公司生产部的商讨和试验。推出零食小包体验装，在客户购买的同事可以附带一些体验包装的产品，让顾客可以提前体验产品的质量和口感解除对网上零食质量的疑虑

3、既然决定做天猫-就要相信天猫-从以前等待客户改为主动出击，所有天猫的培训活动一堂课不漏，对店面每个项目基础设置都认真对待，产品资料，产地, QS, 成分，配料，加强对产品的实物拍摄和细节拍摄，关键字，全部从头到尾完善一片。

天猫推出的大大小小活动每一个都跟帖到底，不够地和厂家沟通使用更好的原料，控制每个成本环节吧价格争取最低，把真正的性价比产品展示给每一个客户。

加强客服部门的配合，对待每一位进来店里的客户要像谈恋爱一样，小心呵护真心对待，珍惜和每个客户之间的黄金七秒，让客户感觉到我们的热心与真诚。

二：欲速则不达，三思而后行

孔子言: "无欲速，无见小利。欲速，则不达;见小利，则大事不成”经过一连串的动作和改变，活动通过率高了，店铺销量信誉慢慢提高，也开始规划着上一些大的活动。店铺优势产品猪肉铺，澳门蛋卷，凉果产品都是几十几百单，上到一万多单，从试用中心到天天特价到淘金币，从客户零食到批发到团购，是一种付出后得到回报的喜悦，是一种从没有过的成就感。

可是谁也没有想到，在快速发展的背后，隐藏着零食行业的一个大的危机到来了，全国各地相继爆出一些黑心零食厂家的丑陋行为，私人作坊，问题原料，黑心加工，全国各地电视台，媒体，相继报道，淘宝也陆续开始对零食行业进行监管，资质不全马上下架，好在我们零食语是自己的生产线，自主生产包装，所有产品上架前都进行质检，通过了天猫的审核。可是毕竟这个事件的影响太大了，给所有客户都留下了心理阴影，此时的旗舰店数据可为不堪入目，人流低了，客单价低了，就算上活动，转化也不到从前的一半了，所谓创业难，守业更大，新老客户的维护巩固，部门工作人员行业意识的培训，产品质量安全的加强描述，在等待中完善!希望这场食品风波的影响早点远去，恢复往日天猫的购物气氛。也感谢广大客户这么久以来对我们的支持信任和理解!大家在和谐中共进!

三.坚定立场不妥协

淘宝是一个公平交易的平台，为广大买家卖家提供各种信息，但是林子大了什么鸟都有。难免有一些钻空子的人，这些就是让卖家烦恼至极的差评师、发票师甚至是投诉师。遇到这些人，要么你去驾驭他，要么是他来驾驭你。你的立场决定谁是坐骑，谁是骑师。

相信很多店家都因为差评师赔过钱，为了那飘渺的满分好评率，忍痛赔给别人自己辛苦赚来的血汗钱。我们店铺绝对不会这样做，我们注重做好每一项服务，真诚对待每一个客户。只要自己问心无愧了，就算有的有心人恶意给你差评又有什么关系呢?这根本就不是你的错，你完全没有必要为他的错误买单。淘宝也是有公理的，真正想买东西的客户也会感受到你的真诚，而并不是单纯地去看评价。只要自己没有错，就一定要坚定立场，绝对不能纵容这些投机取巧的人，赔得了第一次他就会来第二次，而且变本加厉。

总结四：倚楼听风雨，淡看淘宝路

知足、知不足、不知足，这是每一个从事淘宝的人应有的态度，应有的觉悟，应有的境界。不然在淘宝路上，你会过得很辛苦，很多无奈。 老子曾说：“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足，常足矣。”诚然，当今淘宝竞争激烈，我们不赞同消极的态度，应鼓励积极进取参与竞争，因为只有竞争才能推动社会各方面的快速发展。但在竞争过程中遇到困难、挫折、失败而令人烦恼时，千万不能冲动和失去理智，不能去做那些不明智的蠢事。最好是用知足常乐心态去看待问题，这样才会使自己失落的心灵找到平衡点，这时知足常乐的心理状态会帮助你尽快调整心情，冷静地总结失败的教训，从而放下包袱，重拾信心，以力再战。在淘宝里你不能满足百分之百的客户，只能努力争取去做满分的自己。

每个成功的人都曾经从失败中走过，失败并不可怕，不要怕别人笑话，总结经验站起来就行了，因为世界上没有趴着的冠军。