(tip)弹出率(bounce rate)指的是浏览者来到网站,只看了一个网页就离开的比例。这个分析主体可以是一个网站,也可以是一个栏目或者是一个内容模块。
我们先问第一个问题:每天来的新客户占多少?老客户占多少?新老客户的弹出率分别是多少? 我看了一下麦包包的数据,他用了很多流量来支持网站首页,如果他们的弹出率很高,那也是很正常的。但要留意的是,新老用户的弹出率分别多少?这是考验网站基础能力的指标,新客户的弹出率可以检验一个网站抢客户的能力。一般的来说,如果是一个新网站,正处于开拓期的话,新老客户的比例最好是在6比4(甚至7比3),那么首页就要有一些手段偏向抓住新客户。如果,新用户的弹出率非常高,或者是老用户的弹出率非常高,那么网站运营者就该反思,是不是网站首页的设计出现了问题。 再问第二个问题,流量分几个大渠道进来,每个渠道的弹出率情况如何? 问完了之后,接下来可能发现从百度和谷歌进来的用户,弹出率可能差异非常大。而且今天主流B2C网站,都在费尽心思引进流量,比如凡客今天做很多促销,许多不是从“正门”(官网首页)进来,是“旁门”(LP促销页)进来,所以今天注意首页之外,还要看一下旁门。 接着再问第三个问题, 首页被点击最多、最少的地方是否有异常情况? 在首页,点击次数异常的高、或者异常的低的地方,应该引起注意。 这里,在特别给大家分享一个好用的“规律”,一般来说,首页的“E”(以E字中间的“一”为界,上部是首页第一屏)部份是最抓用户眼球的地方,在这个“E”上如果出现点击次数较低的情况,就属于异常情况,应当注意,或者干脆移到“E”外面去;同理,如果在“E”的空白处出现了点击次数较高的情况,也可分析原因,可考虑要不要移到“E”上面来。 国内的B2C网站首页非常长,可能许多用户不会浏览到首页底部,所以“E”最下面的“一”就往往可去掉,变成了“F”规律。留言与评论(共有 条评论) |