不同区域城市对O2O的思考考察

作为在济南这个二线甚至是三线的传统北方城市，社区O2O还是一个新鲜的名词，基本的互联网电子商务都是传统的B2C模式，从大环境上来说，无论是经济发展的环境还是人们的知识水平接受度都很欠缺，在这里发展本地O2O，也带着强烈的地域色彩，本文以济南本地的社区O2O店小一为例，与大家探讨一下这个问题。

发展地域上来讲，无论是现在已经拿到投资的社区001还是叮咚小区丶小区无忧等，都是以北京丶上海这种一线城市为基点辐射发展的，因为无论是在网络丶物流还是人们的知识水平接受度还是诉求上来说，都抢占了天时地利人和。当然与之对应的也是抢占市场的强烈竞争，谁先跑马圈地抢占先机，谁就更有机会在社区O2O这块版图上独领鳌头。而一些二三线城市，虽然在各方面建设上尚不完善，但在互联网发展的大环境下，O2O意识也开始觉醒，空白的市场无疑也是很大的动力。以下针对老杜在实践体验社区001遇到的几点问题，来有针对的分析济南社区O2O店小一的一些不同之处。

品类定位。无论是以北京为基地的社区001还是从济南为本营发展起来的店小一，从类目发展定位上，都类似于线上超市，这些类目来说，目前电商化都相当成熟了。而作为社区电商一般更加侧重生鲜品类，由于目前生鲜电商普遍存在的客观难点，社区001面临其虽然有生鲜类目，但是商品占比依然很少的情况。对比下，店小一在品类定位上，一方面除日常刚需的衣食住行外，在生鲜品类上，并未采取与社区超市便利店洽谈合作，而直接与当地农业局生态产业园基地合作，采取线上预订的形式来进行，社区超市仅作为生鲜食品的代收代发货提货点，消费者线上下单后，由产业园基地将生鲜派送超市，再由超市进行配送，通过这种形式满足线上消费者的需求。同时，通过长期数据整合及超市综合评估或超市意愿，再对超市进行品类扩充，可发展为长期稳定的销售点。

差异服务。相比社区001自建了末端物流进行最后一公里配送相比，店小一在配送上将这一块交给了入驻超市自行支配。缺点可能是把控上可能有些失衡，只是一部分客户抛开电商平台，与商家直接沟通。优点是节约了物流成本。同时由于是商家与末端消费者直接沟通对接，所以在用户体验上效果反而最好。

商品供应体系。相比社区001与大型连锁超市合作来完善自身的商品供应体系形式，店小一主要针对不同的入驻商户，开通供货平台，由零售商和批发商在平台上自由选择沟通，一方面结合店小一的进销存系统，完成这部分的信息化的数据收集整合，另一方面，伴随着选择，对供货商提供的巨大利润吸引也可以给店小一带来一定的广告潜力。

成本控制。成本控制上，综合前文提到的物流和供货平台，店小一针对的商户群体偏向于除连锁超市之外的社区便利店，虽然这部分人群的知识水平及电商意识上相对薄弱，但更加“屌丝”的群体一旦接受了这种运营模式，在实际操作中，无论是物流配送实施，还是发展推广上，这群人才是真正的实干派，吃的了苦也真正干得了实事。毕竟，屌丝逆袭是现在的大势所趋。

合作对象。之前成本控制中也谈到，店小一的主要合作群体是除连锁超市之外的社区便利店，甚至是夫妻店，因为对传统的北方二三线城市来说，连锁超市的辐射程度尚不发达完善，人们对大超市的概念仅限于部分上班白领的定期周末采购，而对普通大众来说，除节假日之外，更多地是选择身边就近的小店来解决日常的生活需求。如济南的大型超市沃尔玛丶家乐福丶大润发等，在日常的人流量都不用排队购买。所以，针对这种现象，在发展社区O2O的合作对象上，与这些零散的但是扎根社区和商圈的小型便利店超市合作，反而更加符合本地化需求。当然这也面临着很多人员因素的不可控，不如一线城市的连锁超市规范化，但也如之前提到的，这部分人群是最能为生活吃苦拼搏的底层人员，他们的品质成了合作最重要的依靠。

未来方向

目前店小一已基本完成了济南地区社区零售便利店的辐射，拥有了几千家商户资源，在资本市场上，天使轮投资已结束，无论是海外还是国内的风投已经开始关注这家位于二三线城市的O2O，相信市场会是其发展最好的试金石。