对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，每天都需要对接很多的消费者，所以淘宝商家需要重视淘宝客服的岗位，那么淘宝客服主管如何管理客服?下面为大家进行介绍哦。 一、每天...

一个淘宝店铺要想发展的好，不仅要好好管理店铺，还要管理好店铺客服，这样店铺才能发展长久，那么淘宝客服如何管理?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。1、客服的选择一般...

我们都知道做好电商，一定少不了客服，那么对于淘宝客服该如何管理呢？小编整理了几条普遍使用的淘宝客服管理制度分享给大家！1、工作时间：早班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周单...

1.发现销售造假，抢单，未协助其他买家完成当笔订单，扣完当月全部提点(包括公司所有福利)。2.买家有售前或售后问题，需要咨询的，不管找了哪个客服，都不能因为这个单不是自己接的就不...

现在无论是天猫还是淘宝，竞争越发激烈，如果没有一支强有力的队伍，即使一时的好运气和巨大的流量，也无法使你长期在淘宝上立足。所以，还是要把本质核心的东西抓好（也就是每一个进来...

客服人员的服务效果，直接影响了网店给顾客的印象和服务质量，因此，客服人员的作用千万不能忽视。淘宝客服要注意哪些方面呢？下面九头蛇小编就和大家分享一下。 一、熟悉店铺产品...

淘宝客服介入订单，是指店铺买卖双方就退款未达成一致意见，就可以申请客服介入。淘宝客服的介入对于卖家的影响有两点，影响纠纷退款率、给予扣分处罚。当然这也是鉴于淘宝卖家确...