淘宝店铺奋斗在前线要数客服，每天接待都是各种各样的人，有素质好的、也不缺少素质差的。淘宝客服可以说是个相当磨人的性子，如果你是个暴脾气，那么你想要从事这行需要好好收敛性...

别小看淘宝客服，做客服也是需要技巧的，尤其是在与客户聊天的时候，每说一句话都会决定着消费者对你的印象，所以淘宝客服们一定要学会一些技巧哦，那么接下来，我们就来给大家分享一些...

淘宝客服是店家与买家关系之间最重要的一环。一名优秀的客服不仅可以处理买家的各种问题，还能促进买家成交，增强买家对店铺的印象。现在做淘宝客服的有很多，但是真正优秀的客服...

在淘宝购物，其实也存在一定风险，因为不少骗子都会盯着这块“肉”;而淘宝客服同样也是骗子的“关注对象”，如果一不小心，就很容易上了骗子的当，导致店铺钱财受损。所以淘宝客服如...

淘宝客服对店铺的成交、转化都是很有帮助的。那么一个好的客服需要什么样技巧能使得店铺的成交率、转化率上升呢?跟着九头蛇网小编一起来看看吧! 1、不管多忙，淘宝客服都要耐...

淘宝客服经常会遇到一些犹豫不决的买家，有时没有服侍周到，就很容易“跑单”，特别是在活动的时候淘宝客服更是要给买家一个下单的理由!跟着九头蛇网小编一起来看看吧 1、耐心解...

一个好的淘宝客服可以让一个店铺更上一层楼，但是一个差的淘宝客服，足以毁掉一个排名Top10的优秀店铺。作为一个客服，当你面对消费者时，你首先要明确的知道你的立场，此时你代表的...

淘宝客服是店铺和消费者的桥梁，如果说可以客户看完主图、详情页、价格之后觉得不错的话，那么客户接下来就是看看已经购买的消费者的评价。如果说差评很多，而且卖家都没有在下面...

不要小看淘宝客服这份工作，他们可是和店铺的转化率又密切关系的呢!想要帮助店铺提升转化率，淘宝客服首先要知道买家通常购买前都具有哪些心理，才能对症下药。 1、这个宝贝不一...

很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越...

淘宝客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，但是想要成功的...

淘宝客服主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。要做到与客户有效沟通，那就要求客服反应力强、应变力强、高情商和高智商。很多时候淘宝客...

现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。客户作为服务里的一项，很多的卖家都不重视，但是随着时间的累积我们就会发现，如果我们的客服服务到位，我们会少很多后...

淘宝开店流量获取越来越难，如果还不好好的把握好进入店铺的流量，那么店铺早晚要倒闭。想要把握好已经进入店铺的流量，可以通过详情页、价值加活动、客服等等。详情页就是设计的...

淘宝开店肯定是希望产品销售的越多越好，客户给的好评越多越好，说明客户对产品的信任，而且对于提升店铺信誉也是很有帮助的。相信淘宝卖家都不希望产品下面的评价都是差评，差评会...

淘宝店铺里面的客服是很重要的，不过很多店家都是兼职客服，所以也不是那么专业，其实专业的淘宝客服都是有规范的技巧和话术的，这样会让消费者感觉到你的专业，那么如何规范技巧和话...

今年的双11活动马上就要来临了，大家都知道，往往双11活动期间，淘宝店铺的流量都会暴增，因为很多的淘宝用户们都会选择在这天去进行消费，下面分享双11淘宝客服话术。 1、快递亲，很抱...

淘宝客服需要回复买家的问题，那么这些问题大部分都是类似的，所以想要提高客服回复的效率，那么就需要提前准备好一些回复的话术，那么今天带来了一些实用的淘宝客服评价回复话术，赶...

淘宝客服虽然主要负责和买家沟通，但是必须具备淘宝客服的技巧才能胜任工作。有的买家在购买商品的时候比较犹豫，那么淘宝客服就可以用话术来催买家付款。那么淘宝客服催付话术...

淘宝客服话术一直不断在精进，其目的就是为了能够更好的做好店铺的催付、减少中差评等，可是大家平时常用的那套话术也需要经常优化，下面就来给各位介绍一下金冠店铺的客服催付话...