提到千牛，不少人可能会想到它作为一款知名的电商管理软件。而在这个软件中，千牛客服的聊天记录是非常重要的一部分。千牛提供了完善的功能，使得用户可以轻松地查看客服的聊天记...

作为淘宝旗下的一款专业客服工具，千牛在电商行业中扮演着重要的角色。然而，千牛商家客服在工作中也会面临不少压力和挑战。本文将探讨千牛商家客服的几个不扣分的关键点。一、...

作为一种著名的电商运营管理工具，千牛提供了客服评分机制，以帮助商家提高客户服务质量。然而，并非所有情况下都会对商家客服进行扣分。以下是一些千牛商家客服不会被扣分的情况...

千牛是阿里巴巴旗下的一款电商管理软件，千牛卖家客服名称是指在千牛中用于展示的客服名称。有时候，我们需要修改客服名称，那么如何修改呢?修改会不会影响到聊天记录呢?下面，就让...

在千牛中，"挂起"和"离线"是不同的状态，它们在消息接收和处理方面有所区别。1、挂起状态：当您在千牛中将自己的状态设置为"挂起"时，表示您当前不可接受新的会话或消息，但您仍然处...

“一个客户跟两个千牛客服聊提成应该算谁的”是一个非常好的话题，很多做客服的的人都在关注这个问题，而我也会在下文告诉大家提成归谁。算落实下单(或是付款)的那个客服。客服...

千牛机器人客服可以一天24小时都在线，但是店铺只有一个人工客服的情况下，不可能时时刻刻都在线的，那人工千牛客服下班了之后，千牛要如何设置才能让买家知晓?可以设置离线公告或...

对千牛客服来说，如果下班了，是否需要选择挂起呢?又该怎么设置不同的刻度呢?我马上给各位千牛客服详细的分享。电脑端的话，肯定要下号离线的。挂起后，如果没有下号离线，电脑一直开...

千牛作为一款在淘宝界耳熟能详的app，有着很大的优势，有不少人刚开通的时候名字打的很随意，想要改掉，但是，我们有的时候会发现千牛客服昵称改不了，怎么办呢?1、关于客服名字的问题，...

淘宝卖家为了方便管理店铺客服，可以对客服进行分组，比如售前组和售后组，而设置了之后，买家也方便相应的客服解决问题，那如果是想让多个淘宝客服同时接待咨询的买家，用千牛怎么设置...

为了能够让进店咨询的客户能够快速被千牛客服接待，卖家可以通过设置客服分流来解决这个问题，可如果想让某位客服具有优先接待的权限，那么千牛可以设置吗?可以的，那就是把客服的...

千牛是淘宝卖家专门用来打理店铺，和买家联系的工具。在千牛上面，我们可以设置客服分流，并接待客户。若是这个客户是其他客服经常联系的，我们可以将其转给其他客服，该怎么操作呢?...

淘宝商家在经营店铺的时候，会遇到许多不懂的问题。比如淘宝主图、比如淘宝客服问答比、又或者是千牛的使用问题等等。那么对于千牛旺旺客服名称怎么改?1、淘宝卖家中心：进入店...

刚刚开店的卖家对于很多东西都是比较陌生的，千牛客服可以帮我们在线解答很多的疑问，但是很对人找不到其位置，那么千牛的客服在哪里呢?下面就给大家介绍一下。1、打开淘宝网，登录...

现在淘宝上很多商家经营的还不错，这时候就需要扩大自己的店铺规模了，而扩大店铺规模肯定需要多设置几个客服岗位的，这时候也是需要多设置几个客服账号的，那么在千牛上如何设置客...

千牛客服新增通用意图——非店小蜜转人工也可使用意图分流了!意图分流是指根据买家咨询时的行为、发送的消息等，识别买家可能的咨询意图，分流给对应的客服分组。目前意图分流...

如果各位淘宝卖家们想要做好店铺，那自然也需要对千牛客服有深入的了解，但是大家是否知道千牛客服分流是不是均分的呢?又该怎么去设置呢?我马上给各位介绍。千牛客服分流不是均...

千牛是淘宝开店过程中，比较好用的店铺管理工具。尤其当店铺发展到一定等级，需要招聘人员负责店铺的客服、运营、售后等工作的时候，千牛就可以起到非常重要的作用。如果店铺的流...

运营淘宝店铺需要关注很多方面，比如说产品的质量，物流发货的速度，还有客服回复的速度和技巧，有一些卖家朋友发现自己的千牛客服回复太慢，想要了解一下千牛客服回复太慢怎么办？ A....

千牛工作台是卖家们日常处理店铺事宜的地方，很多关于店铺的工作都是通过千牛来完成的，比如说，运营管理客服，了解客服回复的具体情况就可以用千牛查看，那千牛如何去看客服回复时长...