相信对于很多卖家来说淘宝客服管理方面很难做好，要么是团队分散，要么是离职率太高，对于管理这块没啥好的办法。所以今天就要来分大家分享淘宝客服管理的几个小技巧，其中包括：客服...

转眼间，80后已经是步入中年，曾经在人们口中个性张扬、独立的90后也成了佛系一族。现在更多人已经把目光投向了00后，不要还停留在00后是小孩的观念中，他们也都已经迈入了成年人的...

如今有很多的朋友想要在淘宝运营团队当中找一个合适的工作，但是大家认为最简单的就是淘宝客服。有些朋友的打字速度不是特别快，想要问一下打字慢能当淘宝客服吗？下面九头蛇小编...

很多网店都遇到过这样的事情，之前店铺规模比较小的时候，可能只有4-5个人，基本工资比较低，提成很高。但是后面随着业绩越来越好，突然企业破千万了，客服能拿的提成都超过运营和美工...

询单转化率越高，拼多多店铺的综合能力也就越强。那么拼多多询单转化率受什么影响？询单转化的提升技巧有哪些？赶紧跟九头蛇一起来看看吧！一、询单转化的影响因素1、询单转化率=咨...

运营天猫店铺有哪些必备的工具或者软件服务？一起来和九头蛇看看淘宝天猫店铺运营必备工具有哪些吧。一、打单软件店铺日单量大于20单后，手动导出单号容易出错，电脑分拦件容易识...

一旦出现用词违规的情况，不但店铺有可能被平台处罚、还有可能被恶意下单的打假人进行举报勒索。那么淘宝客服聊天敏感词有哪些？淘宝违禁词有哪些？赶紧跟九头蛇一起来看看吧！01淘...

每当活动大促的时候，售后客服的询单量都会大大提升，这个时候京东商家们都很容易触发平台的敏感词，从而招致处罚。那么如何避免大促时踩敏感词呢？今天就让九头蛇来给你们分享一些...

双十一大促时，经常出现买家下单后才发现下错单或者不想要的情况，并向客服提出修改订单、退货的要求，因为平台在双十一当天是会关闭部分功能，例如订单退款。十一就需要我们提前设...

之前我们和大家聊过了拼多多周年庆大促期间客服售前常见服务场景和处理操作（点击这里跳转浏览）。接下来九头蛇就给大家带来大促活动剩下的两个场景：售中、售后，以及它们对应的客...

今天九头蛇给你们整合了一份京东、淘宝、拼多多等平台店铺的客服话术，用甜言蜜语来打动消费者的心，增加客户对店铺的好感和购物体验感，赶紧一起来看看吧！一、感同身受1)我能理解...

企业管理、店铺管理都需要有一个标准。员工上班有绩效考核，工作完成量等等。那么客服应该怎么考核呢？态度热情这些不能完全作为考核标准，没有一个量化的指标。那么今天九头蛇就...

相信大家开店过程中都遇到过找客服议价的消费者，那么商家该如何给他们发送专属的优惠券呢？今天九头蛇就带你们了解一下设置流程，赶紧一起来看看吧！京东咚咚的客服助手已初步具备...

会员管理也就是会员营销，它的作用及目的就是帮助商家留住客户，通过会员制与买家建立长期稳定的关系，从而提高他们的忠诚度，以增加店铺的利润。下面就由九头蛇给大家介绍一款会员...