卖家不同意退货怎么办

问：

卖家不同意退货怎么办？我花75块钱买了一双凉鞋，第一天和卖家谈好要买，第二天发货，第五天到货，穿到第十一天的时候右脚的鞋底脚掌位置那的鞋底已经断裂，已经不能穿了！那天一下班就去找卖家商谈怎么办，但是卖家一直不说话！直到晚上我没办法点了投诉，卖家立马就说话了，让我撤销投诉，还说可以全额退款退货，于是我一看挺痛快的就撤消了投诉，但是没想到这个卖家是骗我的！因为我第二天准备去发货的时候，想到了电脑还没有做退货处理，所以赶紧上网，但是页面上面无法退货，于是我又问卖家如何在页面上退货的事情，结果卖家却不承认了，说只能换不能退，而且换的还是那个款式。还说这鞋坏也不一定就是鞋的问题也有可能是人为的，那他说这话的意思不就是说是我故意弄坏的了？我为什么要花好几十块钱回来故意弄坏他？而且只穿六天，卖家的态度极其恶劣！关键的问题是因为昨天他们骗我撤消了投诉，所以我现在已经无法投诉了。淘宝卖家不给退货怎么办？

鞋断裂的的照片有，连天记录也好好的保存着呢！怎么样能够再次投诉他，7天不到，而且鞋是断底，我实在是咽不下这口气，我就是要退货，有什么办法能够让这鞋推掉，有没有什么法律法规规定~谢谢各位了，九头蛇电商快来帮帮我的忙！别再让这样的卖家招摇撞骗了！

答：

卖家是否加入七天退换？如果加入，可以直接申请退款，卖家无理由拒绝！或者是在淘宝网发起投诉就可以了，到时淘宝小二会联系你，具体情况跟小二反映一下，一般小二还是会妥善处理的，现在挺维护消费者的权益的。在购买产品前，尽量能把可能发生的问题协商好，淘宝追求的是凭证。出现问题也有退路，不过他也很狡猾,骗你撤诉了(一般卖家很怕被投诉)。在谈话中注意感受卖家的热情和服务态度，大致知道他会带给你什么样的服务及售后， 以作购买定夺。购物前养成看卖家的差评的习惯，以及他对差评的解释。能看出之前发生过的产品问题以及卖家的态度甚至为人。也许你在购买前看了的话`就不会选他家了。如果售后服务极差，言行也很卑劣，就只能联系淘宝小二。提供图片、聊天内容等证据。她们会联系这个卖家得出结果的。当然交易完成的订单也不要抱很大希望，万一确实不行的话，还是接受下换货吧。