淘宝违规考试相关问题解答

开店几年一不小心违规要考试，以前都没碰到过，这一下子有点蒙了，不知道从何入手。台上一分钟台下十年功，下面是九头蛇电商整理出淘宝违规考试几个较常见的问题解答。

会员由于违反淘宝网用户行为管理规则受到处罚，处罚期间届满后，会员需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。

1、如何参加考试？

答：在会员达到处罚节点，在处罚期届满后，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试”。

提醒：若点击在线考试提示时间未到，则说明还在处罚期内。不能提前参加考试。

2、考试中途关闭了考试页面怎么办？

答：考试过程中关闭页面，系统会有提示。如果还是强行或者不小心关闭了，建议您可以退出淘宝，重新登陆一下，可以进入考试系统，但是试题是需要重新回答的。考试没有次数限制。

3、考试有没有时间和次数限制？

答：答题的时间和次数是没有限制的，直到考试通过为止。

4、我因一般违规行为扣分到达12分而受到了“店铺屏蔽及公示警告12天”的处罚，那我答：什么时候可以参加考试呢？

当您的处罚期间届满后，即受到处罚12天后，方可参加考试。

5、考试是开卷的吗？

答：是的。考试的目的在于学习和熟悉规则，所以考试是开卷的，希望大家可以认真、仔细学习规则。

6、我的考试已经通过了，我的处罚会立即完结吗？

答：处罚撤销的条件是：处罚期间届满后参加考试并通过，方可解除处罚。

7、什么是基础题？

答：目前已经取消基础题。

8、试题是怎么设计的？几分才能通过？

答：本卷共50题，每题2分，考试分数达到80分则考试通过。

9、违规考试通过后，店铺什么时候恢复？

答：账户违规处罚考试通过后，一般情况下店铺会在24小时后恢复正常，请您及时关注。逾期一直未恢复正常的，请直接联系淘宝客服热线帮助您核实确认。