速卖通服务分很重要吗

速卖通平台推出卖家店铺分类目服务分等级考核，考核卖家在买家服务方面的各项专业能力。也是为了更加突出速卖通平台店铺类目商品质量和服务能力。做好每日服务分的核心就是要做好每个产品的服务，提升买家购物体验。那么，速卖通服务分的高低对店铺而言重要吗?

一.速卖通服务分很重要吗?

速卖通服务分是非常重要的。速卖通店铺运用中会有各种店铺分数表现：店铺积分、每日服务分，违规扣分、类目指标分等。对于卖家来说，一切都是为了流量，一切都是为了排名。服务分也是影响排名的重要因素之一，而店铺中任何一个产品在考核排名的时候都要跟每日服务分挂钩。

速卖通店铺服务分考核对象是卖家所经营店铺的整体，店铺类目服务分考核主要涉及拍而不卖率、未收到货物纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR卖家服务、DSR物流服务。

现在，速卖通正在狠抓服务质量，从每一个阶段都会进行服务分指标考核就能很明显看出来，如果你的服务做的不好，评分太低，那么官方一样会对你进行处罚。

二.如何提高服务分?

1、成交不卖率(单项满分10分)。避免缺货问题，及时补给库存，需要有稳定的供应链。

2、未收到货物纠纷提起率(单项满分15)。及时与客户沟通货物具体情况，提供物信息，确保货物送到客户手中。

3、货不对版纠纷提起率(单项满分15分)。当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发。

4、DSR商品描述(单项满分30分)，这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。

5、DSR卖家服务(单项满分15)。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。

6、DSR物流(单项满分15分)。需要改善物流状况，寻找可靠的物流公司合作。

速卖通店铺分类目服务分采用百分制考核方式，店铺分类目服务分每日更新考核数据，店铺分类目分数越高，对搜索排序越有利(排序受多个维度影响，店铺分类目服务分为其中一个影响因素)。店铺分类目服务分更新周期为每日更新，每个考核项最低分为-100分，只有该项表现特别差的时候才可能得到负分。