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双十一客服忙吗

 2019-10-01 22:06:21      作者:九头蛇

双十一给人的印象就是疯狂,那么双十一期间客服会不会很忙,据了解在双11很多店铺都会招一些兼职人员,那么想要当淘宝客服的朋友们,肯定想先知道一下有关这方面的事,下面就跟各位整理一些相关内容,大家看完后就知道客户在双十一到底忙不。

双11,双11客服

客服那天的状态怎么样?

每年的双11客服从10号就开始工作,全天坐到电脑前,只为了让消费者在最短时间内抢购到自己心仪的物品。

双11零点,活动拉开大幕,淘宝客服这边就开始了疯狂的忙碌状态,有的店铺客服甚至会在同一时间对几十上百人,这个工作量大家可以想象。而且持续加班到深夜,客服海底继续跟消费者沟通,接受来往的消费者提出的问题,忙的都吃不上饭。

有时候会到凌晨2-3点,虽然咨询的人少了,虽然是轮班,有些淘宝客服可以休息,但是由于这段时间的工作量大,发货和退换货的量比较大,所以得抓紧时间处理这些货物,这样能够提升店铺退货的效率,给消费者更满意的服务体验。

另外,有一些销量特别大的公司,客服还需要去仓库帮忙包装发货的,所以总体看来这段时间的工作状态是非常的忙碌,客服这个工作看起来简单,但是繁琐的事情非常的多,双11工作量更多,很多客服长期伏案,都累倒在工作岗位上,特别的辛苦。

所以,大家平日里也要体谅客服的辛苦,不要太过催促,因为别人的一时忙碌,可能没有即时回复就投诉客户,尤其还是在双11这样的大日子里,所以大家要在询问的时候也要多点耐心,客服也是人,没有三头六臂,所以也没办法,同时间完成太多事。

想要应聘客服的小伙伴们,一定要做好吃苦的准备,不要以为这个工作看着轻松,在双11更是工作特别多的时候,需要处理客户的问题,收发货的问题,还有一些其他的琐事。但是,对于没经验的人来说,抓住这个机会,也是对你的一种锻炼,虽然工作辛苦,但是收获远远不止这些。

看完上面的内容,你肯定不会问双十一客服忙不忙了,如果想要做兼职或是应聘淘宝全职客服的小伙伴,想想自己想要做这份工作的决心有多大,既然去应聘一份工作,就要用很虔诚的态度去对待它,这样你才能做好。

文章标题:双十一客服忙吗

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