拼多多退款率高怎么解决

作为拼多多商家最担心的意见事情就是退款率高，这对于店铺的影响是极其不好的，所以，怎么解决这个问题?很多人还比较头疼，那今天我们就来说下关于拼多多退款率高的解决办法，想知道的朋友不要错过。

有什么妙招?

1.主动去服务，当退的新产生后可以主动沟通，处理解决合理需求。退回的运费通过小额打款补。整个处理要快捷迅速，可以在包裹中附上张制作的小卡片，告知退换货方法，让对方了解处理态度。

2.免除沟通不畅的问题，如果对于客户的要求存在疑义，可主动联系了解情况，通过友好沟通，作出合理的判断和处理。

缩短处理时长，通为2天，对于退款单要尽快处理，避免等了只等到了驳回，带来更坏的购验。在驳回前，要先与客户沟通，了解真求后再操作，否则也会申请介入。

3.勇于担当，作为店主就须对店的服务负责，了解要承担的责任，并在已经明确责任的情况下主动履行，不推脱。

4.开退货包功能，在开服务并付服务费用后，确货前申请退货，退货完成后，用户将会收到发出的运费补贴。可以有效的降低运费产生的纠纷，同时减轻服务人力成本。

5.小助手，高效处理售后!不花钱可批量处理，还可来设定规则，以后遇到同类的订单，直接自动化处理，无需人工!

6.其他处理，遇到要看备注，遇到不会填单号或填错，要主动联系，尽量不要在单中回复过多，所以，对于客户的要求要灵活的处理。

客户看到点击回复消息的体验远比看平台给的要好，遇到紧急情况，要先安抚好情绪，告知会尽快解决，在处理最佳时间内迅速解决紧急单，这样是减少退款或者是纠纷的最好的时机。

7.这要关注投诉及异常退原因。在发货、添加单号前都要先了解情况，如遇异常告知避免被投诉，遇到不符、未按要求履诺等异常原因，主动解决，要告知会努力补偿，让其修改退理由，避免介入。

关于退款率高解决的方法，大家可以按照我们说的这七个技巧来处理，可以在某种程度上大大降低退款率，大家不妨试试看，相信在过段时间后，能看到不一样的结果，学会的商家就可以马上行动起来去做改进了。