速卖通好评率低怎么救

有很多速卖通商家说自己的店铺好评低，正在为这件事情发愁不知道怎么办才好，毕竟好评率对店铺的影响还是蛮大的，那么今天我们就来分享给大家一些提高速卖通好评率的方法。

1、命题达成的前提条件就是要对自己的产品质量足够的信任。因为在消费者打开包裹的那一刻就决定了是给您的产品好评还是差评。使用一段时间之后，便可知悉是否可以给您五星好评。所以各位卖家一定要确保自己的产品质量过硬，并且在Listing页面要如实详尽的填写产品信息。以避免顾客因产品描述与实际产品情况不符，留下差评。

2、就是要注重客户体验，要给消费者提供“上帝”一般的服务。在售前接待期间，对客户要热情;面对咨询要有耐心的去解答;回复响应时间不要超过30秒;每一位客服人员要对产品和行业足够的了解。

在售后服务中要注意，发货的速度一定要快;包装质量要有档次。当然，会有部分客户因为下单错误产生退换货的需求，卖家们也要尽可能的去满足。

3、超出预期的小惊喜同样也是帮助卖家们获得好评的方法之一。卖家们可以直接在货物的包裹里弄一些可爱漂亮的卡片，一个卡片的成本不是很大，但给客户的体验确是很舒心的。还可以随货赠送一些小礼物，这些小确幸可以促进买家留下五星好评。

4、卖家还可以找专业的测评人员留下客观的评价。通过在宝贝描述页面展示专业测评人员的好评，不光可以推动成交，还可以在潜意识里引导顾客的从众心理，从而给予类似的好评。同时，专业的评论者，他们写的评论是非常具有参考价值，同时也很具有导向意义，因为他们有自己博客，都有很多粉丝，粉丝看到了他们推荐的产品，也会对店铺的流量及销量的增加有很大的帮助。

5、注重产品质量;确保服务售后;提供小惊喜;引导消费者好评。

总之，要想提高自己店铺的好评率，商家们就要好好经营自己的店铺，诚实用心的对待每一位客户，这样时间一长，客户都会感受到商家诚意，自动就会给好评了，所以，一份耕耘一根收获，商家们要加油哦!