淘宝是一个网络购物的平台,现在的零售业以网络为主,大部分的人把原来逛街的习惯改成了在网上逛淘宝店。这是网络发展的一种结果,很多的传统零售商都从线下转战线上,但是想要把网店办得有声有色也是要下一番功夫的。淘宝引流让更多的人到你的网店来浏览和购物有很多的办法,这些办法都是吸引顾客上门,但是要顾客长期光顾顾客的口碑是关键。
1、要提升顾客的口碑,货真价实是一个很好的办法。
在网络时代各个商品的价格其实是比较透明的,顾客在逛网店的时候不需要太多的时间就能浏览很多的店铺。而每个店铺的商品和价格在顾客心中是反复进行比较的。如果卖家想在价格上动脑筋,或者是通过一些复杂的促销手段来淡化价格的时候。有心的顾客不难发现其中的猫腻,而这个时候卖家的小聪明就会导致淘宝引流的失败,顾客流失是一种不可逆的过程。
2、要提升顾客的口碑,售后的服务一定要跟上,让顾客花钱更舒服。
很多的商品再售出以后顾客都会有一些问题需要进行咨询。如产品的安装、使用技巧、产品的保养注意事项等等,这些问题都不是什么复杂的问题;顾客第一时间想到的就是向购买的店铺进行咨询,这个时候卖家的钱已经到手顾客也都完成了商品的评价,是不是卖家就可以敷衍了事呢?其实这个时候正是建立良好关系的时候,耐心的解答可以让淘宝引流的效果巩固。
3、当售出的商品出现问题或者故障的时候要积极和顾客进行沟通和补救。
九头蛇小编提醒:在商品出售的过程中难免会有一些问题的出现,当店家收到了买家的投诉以后一定要把它当成改进自身工作的一种契机。在为顾客解决问题的同时也可以提升自己店铺的服务水平,一个问题或者故障的妥善处理所产生的正面效应是非常巨大的,可以留住老的顾客同时会吸引新的消费者。同样的当顾客对自己的店铺做出不好的评价的时候也要真诚的进行沟通解决问题。
顾客是网店的衣食父母,网店就是要为这些顾客挑选一下优质的商品,并为这些顾客服务。只要全心全意的把顾客的需求放在第一位那么淘宝引流的成果就会被巩固,让网店的销售不断上升。
留言与评论(共有 条评论) |