速卖通售后宝纠纷怎么处理

其实，作为速卖通商家来说，除了卖货还比较担心售后纠纷的问题，比如售后报纠纷常常就会有商家不知道该怎么处理?那这块的经验，借此机会，我们也来做个分享，处理不好速卖通售后宝纠纷的商家们就要用心学习下了。

有什么应对措施?

假如纠纷是普纷或售独特纠纷难题须干预的纠纷，服务会通告质证，要注意立即按要求质证。

在纠纷商议期或诉讼期，顾客会明确提出计划方案，卖家能够依据情况开展以下实操：

1)若愿意暂停计划方案，能够点下“愿意”。

2)若不同意计划方案，能够挑选改动方案或增加方案等候顾客确定(注：若早已出示过2个互斥的方案，即仅退和退换货退款的方案，则无增加方案的按键了)。

3)如有相片等证据，可点下“提交证据”递交。

假如是售后宝纠纷，顾客进行纠纷会立即升高到平台诉讼，不用干预，假如造成退款，出资人是服务平台，不用卖家担负。

1)服务平台在判责全过程中，不单是依据买家的证据状况，还会继续参照分辨是不是给与赔偿，能够协助店主节约大量服务解决的時间活力。

2)假如须意见反馈顾客故意开纠纷，能够在管理寻找相匹配单信息并进行检举故意。

若对这种事件处理不满意，欢迎在纠纷完毕以后，根据纠纷面的“调研问卷”出示大量有效的意见与建议。

怎样防止纠纷?关键是由于下列2个缘故导致的：

1) 产品介绍，与了解的有区别。例如衣服裤子的码数、物件的材料等。

解决方案：对于叙述难题，尽可能确保介绍精确，切勿立即用翻译软件将产品介绍机翻。对于有地域差别的主要参数，要叙述清晰，防止选购后没法应用。要坚信，购到没法应用的品，会亏本的。

2) 货运物流。发货后很长期都收走交货、联络不了客服、联络不了货运等。

对于货运难题，建议在发货后，将更详细的详情发送给顾客。尽管发货后会通告，但这些信息内容不能处理难题。应将送货时的货运、货运序号、追踪网址等信息告之顾客，并留有联系电话，如贸易通、邮件等。

其实，关于速卖通售后宝纠纷的处理方案我们就跟大伙儿聊到这了，相信聪明的各位看完后，会有办法去解决好这个问题，如果还有疑问，也可以跟我们留言，或者是咨询平台的客服也是都是可以帮助大家处理好的。